Condizioni di contratto

1 IDENTIFICAZIONE Titolare: PromoFarma Ecom, S.L. (di seguito, “PromoFarma.com”) Sede sociale: Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcellona, Spagna Codice fiscale: B65130122 Informazioni di registrazione: iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, al volume 40.021, pagina 13, sezione 8, foglio B-310.366, Iscrizione 1ª Telefono: +34 902 930 918 Fax: +34 93 368 95 90 E-mail: clientes@promofarma.com

2 OGGETTO

PromoFarma.com è un portale web, di proprietà di PromoFarma Ecom, attraverso il quale viene messa a disposizione degli utenti un’ampia varietà di prodotti parafarmaceutici, estetici e cosmetici grazie a promozioni esclusive di durata determinata, soggette alle condizioni particolari incluse nel presente documento.

Le farmacie che lo desiderino potranno altresì disporre di un micro-sito o corner privato da cui promuovere e/o commercializzare direttamente i propri prodotti e/o servizi, in base a quanto previsto dalle condizioni particolari incluse nel presente documento. Qualsiasi circostanza non espressamente prevista dalle presenti condizioni si intenderà riservata a PromoFarma.com, fatta salva l’applicazione della normativa vigente.

PromoFarma.com si riserva il diritto di effettuare modifiche e/o aggiornamenti delle presenti condizioni, che verranno preventivamente portate a conoscenza del cliente affinché le possa accettare o respingere nel caso in cui risultassero sostanziali.

Quando l’utente avrà contrassegnato la casella corrispondente nel processo, si verificherà l'accettazione delle presenti Condizioni generali di contratto; entrambe le parti dichiareranno e riconosceranno reciprocamente la capacità giuridica e di agire, il fatto che l’utente è maggiorenne (età > 18 anni) e di aver preventivamente letto e compreso il contenuto delle medesime.
Tutte le comunicazioni con il cliente finale da parte di PromoFarma.com, ivi incluso l’invio dei tagliandi emessi dalla nostra piattaforma e indispensabili per la consegna dei prodotti acquistati, verranno effettuate con modalità elettroniche

3 CONDIZIONI DI FUNZIONAMENTO DI PROMOFARMA.COM.

3.1 PRODOTTI E/O SERVIZI COMMERCIALIZZATI

La piattaforma PromoFarma.com mette a disposizione dei propri utenti il servizio marketplace, da cui potranno accedere ai corner o micro-siti delle farmacie in cui effettuare l'acquisto dei prodotti e/o servizi parafarmaceutici da esse promossi e/o commercializzati per mezzo di una delle modalità disponibili.
In nessun caso PromoFarma.com svolgerà la promozione e/o commercializzazione di farmaci, trattandosi di un’attività che la normativa vigente riserva esclusivamente alle farmacie.

3.1.1 LENTI A CONTATTO E OCCHIALI SOSTITUTIVI

1. La piattaforma PromoFarma.com mette a disposizione dei propri utenti la possibilità di acquistare occhiali graduati e lenti a contatto, in entrambi i casi sostitutivi, presso i corner o i micro-siti delle farmacie. Acquistando occhiali e lenti a contatto, il cliente dichiara che si tratta di prodotti prescritti da un ottico od oculista e di effettuare una visita periodica di controllo almeno una volta all’anno. La gradazione specificata dal cliente all’atto dell’acquisto deve corrispondere a quella prescritta dall’ottico od oculista professionista. L’indicazione di una gradazione diversa da quella prescritta e gli eventuali danni per la salute visiva o generale da ciò derivanti sono esclusivamente di responsabilità dell’utente. La farmacia si limita a effettuare la vendita di lenti od occhiali in base agli ordini ricevuti dall’utente, che si presuppone essere validi, per cui all’utente si raccomanda di elaborare l’ordinativo consultando visivamente la prescrizione aggiornata fornita dal proprio oculista. PromoFarma e la farmacia non saranno responsabili per eventuali errori nella gradazione fornita all’utente dall’oculista od ottico, come altresì per le conseguenze sulla salute causate, per via di tale errore, dall’uso di lenti od occhiali acquistati su www.promofarma.es. La farmacia non provvederà a eseguire una visita né una valutazione della vista dell’utente, limitandosi a effettuare esclusivamente una transazione di vendita di lenti od occhiali sostitutivi sulla base della gradazione determinata da un ottico od oculista professionale e trascritta dall’utente nell’ordine.
2. In particolare, nel caso delle lenti a contatto il cliente si impegna ad acquistare prodotti già provati e adattati da un professionista della visione; PromoFarma e la farmacia declinano qualsiasi responsabilità in merito a eventuali danni alla vista causati da tale aspetto. Se l’utente ha cambiato marca di lenti a contatto, è indispensabile che il loro adattamento venga verificato dall’oculista od ottico di fiducia. Poiché le lenti richiedono cure particolari, le indicazioni idonee di cura e pulizia dovranno rispondere a quanto indicato dall’ottico od oculista di fiducia dell’utente o in base alle istruzioni riportate nelle informazioni del prodotto. La corretta applicazione e manipolazione delle lenti a contatto è di esclusiva responsabilità dell’utente.
3. Tramite il sito web www.promofarma.com, PromoFarma e la farmacia non esercitano l'attività di professionisti della visione e pertanto non offriranno consulenza professionale sui sintomi o problemi di vista eventualmente comunicati dall’utente, prima o dopo l’uso dei prodotti acquistati, siano essi lenti a contatto, occhiali o altri, ad esempio liquido per le lenti. In tal caso, in presenza di sintomi quali disagio, occhi arrossati o con eccessiva lacrimazione, cambiamenti nella vista, male agli occhi o alla testa o irritazione, si raccomanda al cliente di consultare l’oculista od ottico di fiducia, sospendendo fino a tale momento l’uso di lenti, occhiali o prodotti correlati. PromoFarma e la farmacia non si assumono alcuna responsabilità per la mancanza di adattamento degli occhiali o lenti a contatto acquistati dall’utente.
4. PromoFarma e la farmacia raccomandano espressamente agli utenti di lenti a contatto e di occhiali di farsi visitare una volta all’anno da un oculista od ottico specialista per un esame optometrico della vista.
5. L’acquisto di occhiali e lenti a contatto è soggetto alla politica di recesso e reso, come altresì alla garanzia previste dalle presenti condizioni. In particolare, non è ammesso il reso di confezioni di lenti a contatto di cui sia stato aperto l’imballaggio o il sigillo o che siano state usate o manipolate. Per quanto riguarda gli occhiali, potranno essere resi soltanto gli articoli in perfetto stato, privi di graffi e senza modifiche alla montatura, con le lenti originali, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori forniti, includendo l’eventuale custodia o panno per la pulizia.

3.2. PROCEDURA DI ACQUISTO

Tutti gli utenti che desiderano acquistare un prodotto o servizio tramite il micro-sito o corner della farmacia dovranno seguire la seguente procedura.

1. Una volta effettuato l’accesso al portale, il cliente dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare; è molto importante verificarne la descrizione, le caratteristiche, le condizioni, le modalità e i termini di consegna, così come il prezzo finale prima di iniziare la procedura di acquisto.
2. Il cliente dovrà quindi dare inizio alla procedura di acquisto elettronico aggiungendo il prodotto al carrello, premendo il pulsante “Aggiungi al carrello” e quindi “Acquista”.
3. La piattaforma provvederà quindi a svolgere un processo di confronto dei prezzi all’interno del proprio database su oltre 350 punti di vendita, in modo da offrire all’utente le opzioni di scelta maggiormente consigliabili in base agli articoli selezionati e alla sua posizione.
4. Una volta individuata la migliore opzione d'acquisto, l’utente potrà accedere ai dati dettagliati dell’ordine, in particolare per quanto riguarda le spese di spedizione e la provenienza dei prodotti all’interno del carrello.
5. Al fine di poter personalizzare l'acquisto e disporre di tutti i dati necessari per l'esecuzione della spedizione, è necessario che l’utente sia iscritto sulla piattaforma, tramite l’inserimento dei propri dati reali e veritieri nel modulo che gli verrà mostrato.
6. Infine, il cliente dovrà specificare esclusivamente la modalità di pagamento desiderata (PayPal o carta di credito o di debito). In nessun momento avremmo accesso ai suoi dati bancari, in quanto vengono gestiti direttamente da parte dei relativi istituti di credito nella nostra piattaforma di pagamento.
7. Il cliente riceverà automaticamente da PromoFarma.com un’e-mail di conferma che riporterà l’elenco dei prodotti acquistati e le loro caratteristiche; il cliente potrà tuttavia continuare a consultare le informazioni dettagliate dell’ordine all’interno dell'area privata della piattaforma www.promofarma.com, a cui potrà accedere inserendo l’e-mail di iscrizione e la password. Qualora non si ricevesse l’e-mail di conferma, si prega di controllare all’interno della cartella SPAM della propria casella di posta elettronica.

Se il cliente finale, all’interno di una medesima procedura d'acquisto, seleziona sia prodotti che formano parte di offerte e/o promozioni specifiche, sia prodotti del catalogo permanente pubblicato dalle farmacie, il sistema offrirà automaticamente l’opzione di consegna o di ritiro del prodotto che risulti più economica, e che in ogni caso comporti un risparmio, per il cliente finale.

Ad ogni fine, il contratto di compravendita si intenderà perfezionato nel momento in cui il prodotto effettivamente acquistato venga consegnato all’utente presso l’indirizzo da questi selezionato.

3.3 PROCEDURA DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

I prodotti acquistati dal cliente sul micro-sito o corner di una farmacia saranno consegnati agli utenti presso l’indirizzo da essi indicato nel modulo ai fini della procedura di acquisto.

La consegna a domicilio è disponibile per le spedizioni effettuate all’interno del territorio spagnolo peninsulare, nelle Baleari e in Portogallo; sono escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
Di seguito si descrivono le diverse modalità di spedizione offerte.

3.3.1 SPEDIZIONI IN SPAGNA

In seguito alla conferma dell’ordine d’acquisto, il venditore provvederà a predisporre l’ordine e la sua consegna al corriere. L’utente riceverà l’ordine effettuato presso l’indirizzo indicato nella procedura di acquisto.

A questa modalità di consegna sono associate determinate spese di spedizione, che potranno essere a carico dell’utente a seconda dell’importo dell’ordine stesso.

Le informazioni relative alla data di consegna, così come l’ora determinata entro la quale deve essere impartito l’ordine per garantire la consegna entro tale data, saranno indicate in modo chiaro all’utente all’interno del sito web. In ogni caso, PromoFarma farà del proprio meglio per consegnare i prodotti acquistati nella data indicata. Ciononostante, in caso di circostanze eccezionali o di forza maggiore fuori dal controllo di PromoFarma che impedissero la consegna dei prodotti nei termini indicati, nella misura consentita dalle norme di legge applicabili, PromoFarma non sarà in grado di garantire il rispetto dei termini di consegna, in particolar modo qualora l’utente risieda in località di difficile accesso o ad alto rischio. Si precisa tuttavia che PromoFarma farà in ogni caso del proprio meglio al fine di consegnare i prodotti nel termine previsto. Gli utenti che selezionano questo tipo di spedizione, a meno che il sito web indichi diversamente, non dovranno sostenere ulteriori costi in conseguenza di tale scelta.

Qualora un cliente acquisti da una stessa farmacia più prodotti con diverse date di consegna, PromoFarma consegnerà tutti i prodotti acquistati nell’ultima data prevista.

Indipendentemente dall’opzione di invio prescelta, la procedura di reso sarà in ogni caso identica, in base a quanto descritto nelle presenti Condizioni generali di contratto.

3.3.2. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

PromoFarma consente di effettuare acquisti da qualsiasi Paese, sia esso membro dell’Unione europea o meno, provvedendo ad effettuare la spedizione per mezzo delle consuete aziende di trasporto. Esistono tuttavia determinati Paesi dai quali non è possibile acquistare prodotti né verso i quali è possibile effettuare spedizioni di prodotti; tali circostanze verranno in ogni caso indicate da PromoFarma prima dell’acquisto.

In qualunque caso, e prima della conclusione della procedura di acquisto, PromoFarma informerà il cliente circa il termine previsto di consegna dell’ordine e il costo totale della spedizione; entrambi i fattori potranno tuttavia essere soggetti a modifiche sulla base del luogo di destinazione e delle circostanze particolari eventualmente associate alla consegna.

In nessun caso PromoFarma sarà responsabile delle spese doganali eventualmente applicabili né del possibile blocco della spedizione presso la dogana a causa di eventuali restrizioni all’importazione nel Paese di destinazione dei beni che contiene; è infatti responsabilità dell’utente finale, prima dell’esecuzione dell'acquisto, verificare che i prodotti acquistati soddisfino tutti i requisiti di legge a livello locale, nonché determinare gli oneri doganali che dovranno essere saldati per poter ricevere il prodotto.

3.4 OFFERTE E PROMOZIONI DEL MARKETPLACE

Dai propri corner o micro-siti del marketplace, le farmacie potranno lanciare proprie offerte che avranno un periodo di durata determinato e che, in ogni caso, saranno soggette ai requisiti o limitazioni temporali o di disponibilità espressamente indicati in ciascuna offerta.

Acquistando un prodotto oggetto di questo tipo di promozione, verrà generato un tagliando che potrà essere utilizzato solo per ritirare di persona i prodotti presso la farmacia che ha lanciato l’offerta. Le offerte o promozioni effettuate attraverso il micro-sito o corner di una farmacia non consentono la spedizione al domicilio dell’utente come modalità di consegna né la selezione di una farmacia diversa da quella che le ha pubblicate.

Per effettuare il ritiro dell’ordine, l’utente dovrà recarsi in farmacia e mostrare il tagliando che attesta l'avvenuto acquisto del prodotto in promozione, affinché la farmacia possa convalidarlo e provvedere alla consegna utilizzando i mezzi tecnici previsti all’uopo. Il tagliando verrà inviato via e-mail e potrà essere scaricato dall'area privata dell’utente su PromoFarma.com. Potrà essere consegnato stampato o presentato su un dispositivo mobile (telefono, tablet, PC) che ne consenta la visualizzazione.

L’utente dovrà accertarsi del buono stato del tagliando prima di effettuarne la consegna alla farmacia, non potranno infatti essere accettati tagliandi che presentano segni di manipolazione o danno, o il cui contenuto, in primo luogo il codice identificativo, risulti illeggibile da parte del lettore.

4 ISCRIZIONE DEGLI UTENTI

Indipendentemente dal fatto che siate clienti o meno di PromoFarma.com, potete essere iscritti come utenti della nostra piattaforma, in modo tale da ricevere periodicamente il lancio di campagne e promozioni sui prodotti commercializzati, su concorsi e su informazioni di interesse.

L’iscrizione come utente è completamente gratuita e potrà essere effettuata in formato elettronico attraverso il seguente link: http://www.promofarma.com/signup, in cui dovrete inserire tutti i vostri dati reali e veritieri, in quanto costituirà l’unico modo per poter elaborare i possibili ordini in futuro.

Mettiamo inoltre a disposizione la possibilità di iscrivervi come utenti attraverso la nostra pagina Facebook ufficiale http://www.facebook.com/promofarma o le campagne di iscrizione svolte da altri portali web autorizzati come strumenti ufficiali.

In nessun caso PromoFarma.com sarà responsabile della correttezza dei dati di iscrizione forniti dagli utenti finali, in quanto ciascuno di essi è responsabile di possibili conseguenze, errori e problemi che possano eventualmente verificarsi in futuro per via della scarsa qualità dei dati.

4.1 REQUISITI PER L’ISCRIZIONE COME UTENTE

Come indicato nelle Condizioni di utilizzo, l'account utente iscritto è personale e intrasferibile e l’iscrizione come utente può essere effettuata esclusivamente da parte di persone fisiche e in nessun caso da parte di persone giuridiche.

Saranno consentiti solo gli acquisti di prodotti attraverso PromoFarma.com da parte di persone fisiche e in nessun caso da parte di aziende e/o professionisti che desiderino commercializzare tali prodotti attraverso altri canali di vendita. Tali soggetti dovranno effettuare l’acquisto dei prodotti direttamente attraverso i consueti canali di distribuzione.

In questo senso, in nessun caso si accetteranno come utenti iscritti soci, dirigenti o membri del personale delle farmacie, così come qualsiasi altra persona ad essi direttamente o indirettamente correlata fino al secondo grado di parentela (incluso).

Per nessun motivo è consentita la cessione dell’account di utente iscritto tra diverse persone; qualora ciò avvenisse, PromoFarma.com si riserva il diritto di eliminare tale account non appena ne verrà a conoscenza.

In ogni caso, per essere un utente iscritto è indispensabile avere un’età superiore a 18 anni.

4.2 CANCELLAZIONE COME UTENTE ISCRITTO

Qualora lo desideri, l’utente potrà cancellarsi dal servizio inviando una comunicazione scritta a legal@promofarma.com, indicando il proprio nome utente e il servizio specifico da cui desidera cancellarsi. Potrà inoltre richiedere l’interruzione del ricevimento delle nostre comunicazioni via e-mail, attraverso lo stesso indirizzo e-mail o il link all’uopo indicato in tutti i messaggi di posta elettronica che riceverà. Il processo di cancellazione delle comunicazioni potrà richiedere 48-72 ore.

In ogni caso, in seguito alla cancellazione, l’utente potrà richiedere una nuova iscrizione; Promofarma; PromoFarma.com si riserva tuttavia di non ammettere tale nuova iscrizione nei casi specifici indicati nella sezione dal titolo “Uso non autorizzato” o in caso di conflitto o controversia tra le parti, in attesa di risoluzione o concluso con riconoscimento di colpa o negligenza da parte del cliente e/o danno a PromoFarma.com, ai suoi collaboratori e associati o ai suoi utenti, clienti o potenziali clienti.

5 STIPULAZIONE A DISTANZA

Ai sensi del disposto dall’articolo 23 della Legge n. 34/2002 del 11/07/2002, dell’11 luglio, in materia di servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, i contratti stipulati con modalità elettroniche produrranno tutti gli effetti previsti dall’ordinamento giuridico qualora concorra il consenso e sussistano gli altri requisiti necessari per la sua validità.

In ogni caso, il supporto elettronico su cui sono riportate le presenti condizioni generali di contratto stipulate per via elettronica sarà ammissibile come prova documentale in caso di controversia tra le parti.

A tal fine, si intenderà che lo svolgimento di tutte le fasi del processo di iscrizione, ed eventualmente il pagamento dell’importo corrispondente, implicano necessariamente la prestazione del consenso necessario per la stipula.

Parimenti, e ai sensi del disposto dall’articolo 27 della Legge n. 34/2002, in materia di servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, si mettono a disposizione degli utenti, preliminarmente all’inizio della procedura di acquisto, tutte le informazioni ad essa relative che saranno applicabili esclusivamente nel caso in cui l’utente decida di procedere all'acquisto attraverso PromoFarma.com.

5.1 INFORMAZIONI PRELIMINARI

Le presenti condizioni generali di contratto sono a disposizione di tutti gli utenti di PromoFarma.com, liberamente e gratuitamente, al seguente link https://www.promofarma.com/legal/contract.

L'accesso alla procedura di acquisto è completamente gratuita e non esistono ulteriori costi associati oltre a quelli relativi alla connessione a Internet dell’utente.

Tutti i prodotti commercializzati sono perfettamente descritti nella scheda di prodotto messa a disposizione dei clienti e si intendono escluse le circostanze in essa non espressamente indicate.

PromoFarma.com, in qualità di prestatore di servizi della società dell’informazione, archivierà il documento elettronico con cui viene stipulato il presente contratto. Tale documento elettronico, comprendente le presenti condizioni, sarà accessibile all’utente per mezzo del link che gli verrà comunicato sotto forma di allegato, da dove potrà essere scaricato e stampato da parte dell’utente finale.

PromoFarma.com implementerà mezzi tecnici adeguati e sufficienti al fine di identificare e correggere errori tecnici nella gestione delle informazioni, per quanto di sua responsabilità.

La lingua di svolgimento della procedura di acquisto e in cui viene stipulato il presente contratto sarà, a meno di diversa indicazione, la lingua spagnola.

5.2 VENDITA TELEFONICA

Per questo tipo di vendita, che sarà disponibile esclusivamente per gli acquisti effettuati dal territorio spagnolo, l’utente dovrà ricercare l’offerta di suo interesse. Dopo aver selezionato il prodotto desiderato, potrà acquistarlo chiamando il numero +34 902 930 918, che sarà operativo in orario continuato dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00. Fatto salvo quanto sopra, nel caso in cui l’utente richieda assistenza, l’operatore potrà raccomandare prodotti determinati, seppure esclusivamente in base ai desideri e alle specifiche espresse dal medesimo utente, nonché in base alle informazioni specifiche sul prodotto e le sue modalità d’uso preliminarmente fornite dal laboratorio corrispondente o da un farmacista e pubblicate sul sito web di PromoFarma. A tal fine, si informa l’utente che in nessun caso l’operatore fornirà consigli di carattere medico o farmaceutico.

Per poter concludere l’acquisto, l’utente dovrà confermare chiaramente all’operatore i singoli prodotti che desidera acquistare, oltre a fornire i dati richiesti, ivi incluse le informazioni di pagamento, per il corretto completamento dell’operazione. A questo proposito, l’utente fornirà il proprio consenso affinché venga creato un account utente in PromoFarma, in cui verranno inclusi tutti i dati personali da egli comunicati telefonicamente.

Al termine del processo, PromoFarma provvederà a dare corso all’ordine, invierà all’utente la conferma d'acquisto ed effettuerà la spedizione in base ai termini indicati sul sito web o telefonicamente.

5.3 LIMITAZIONI ASSOCIATE ALLA VENDITA

Tutte le nostre campagne hanno una durata determinata, che potrà essere ridotta in caso di esaurimento delle scorte disponibili; tale circostanza verrà comunicata su PromoFarma.com.

Qualora la vendita del prodotto sia soggetta a qualche tipo di limitazione, sia di natura temporale o per disponibilità di unità di prodotto, tale limitazione sarà debitamente riportata nella descrizione del prodotto in questione, affinché l’utente ne abbia la piena conoscenza prima di procedere all'acquisto del prodotto.

In qualsiasi momento il cliente potrà effettuare l'acquisto di qualsiasi prodotto commercializzato attraverso PromoFarma.com e il marketplace, a condizione che, nel caso dei prodotti soggetti a limitazione, la promozione in questione non sia conclusa o le scorte non siano terminate e ciò non sia stato pubblicato sulla piattaforma. Qualora il periodo d’acquisto non venga terminato prima del momento di conclusione della campagna, PromoFarma.com si riserva il diritto di annullare tale acquisto in quanto effettuato al di fuori del periodo di validità della campagna stessa.

Nel caso in cui PromoFarma venga a conoscenza dell’impossibilità di commercializzazione di un prodotto in un determinato Paese, non permetterà che venga acquistato né spedito in tale territorio. Ciononostante, PromoFarma garantisce esclusivamente tale controllo nel caso in cui il prodotto venga acquistato e spedito all’interno dello stato spagnolo.

5.4 CONDIZIONI ECONOMICHE

Il prezzo dei prodotti commercializzati è indicato accanto alla scheda descrittiva di ciascuno di essi ed è espresso sempre nella moneta di corso ufficiale Euro (€).

5.4.1 PREZZI

Tutti i prezzi dei prodotti sono riportati accanto alle relative descrizioni e sono di pubblico accesso, senza necessità di iscrizione come utente.

Tutti i prezzi esposti sono prezzi finali, espressamente comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile in Spagna al momento dell'acquisto; l’utente disporrà in ogni momento delle informazioni suddivise del prezzo del prodotto.

L’utente viene informato sull’esistenza e accetta il funzionamento di un algoritmo di consolidamento incluso in PromoFarma.com che può comportare la diminuzione del prezzo finale dell’ordine; tuttavia, alcuni dei prodotti oggetto di acquisto potranno avere un prezzo superiore a quello selezionato nel corso della procedura di acquisto. In ogni caso, la variazione del prezzo verrà applicata prima della conclusione di tale procedura, e pertanto precedentemente all'esecuzione del pagamento di qualsiasi importo da parte dell’utente.

In caso di offerte o promozioni, siano esse di PromoFarma.com o delle farmacie attraverso il marketplace, i prezzi indicati per ciascun prodotto sono quelli applicabili alla commercializzazione di tale prodotto in ciascuna promozione specifica, prendendo a riferimento ogni singola promozione e senza alcuna garanzia da parte di PromoFarma.com che i prezzi indicati siano applicabili anche ad altre promozioni analoghe, svolte in un altro momento o da parte di diverse farmacie sui rispettivi corner o micro-siti.

5.4.2 PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Dopo che l’utente avrà impartito un ordine ed effettuato il pagamento corrispondente attraverso una delle modalità di pagamento messe a disposizione da parte di PromoFarma.com, la piattaforma invierà al cliente finale un’e-mail in cui verranno riportate tutte le informazioni relativi ai prodotti acquistati, il prezzo unitario, le imposte applicabili, il prezzo totale d'acquisto e il luogo di consegna.

In ogni caso, il pagamento di somme di denaro attraverso Internet avverrà per mezzo della piattaforma messa a disposizione da parte di un’entità finanziaria esterna, la quale in ogni caso sarà ospitata in un sito web con protocollo sicuro SSL. A fini di identificazione, confermare che l’indirizzo web della pagina su cui verrà effettuato il pagamento inizi con https://.

Il marketplace offre all’utente la possibilità di archiviare in modo sicuro tutti i dati necessari per l’esecuzione dei pagamenti, in modo tale che sarà necessario indicarli esclusivamente al momento del primo acquisto, mentre nel caso delle procedure successive sarà sufficiente che l’utente inserisca una serie di dati identificativi. Al fine di garantire che il marketplace non abbia accesso ai dati di pagamento del clienti e la assoluta sicurezza e riservatezza di tali informazioni, viene impiegata la piattaforma di pagamento sicuro dell’azienda Adyen (https://www.adyen.com), che permette, con totale e assoluta sicurezza, memorizzare i dati della carta utilizzata per il pagamento, in modo da rendere gli acquisti futuri notevolmente più veloci e semplici, essendo necessario inserire solamente le ultime 4 cifre e il tipo di carta al momento in occasione di ciascun acquisto.

In qualsiasi caso, l'acquisto sarà efficace solo in seguito al ricevimento da parte di PromoFarma.com della conferma di avvenuto pagamento da parte dell’istituto di credito proprietario della piattaforma di pagamento sicuro. Se la transazione venisse rifiutata per qualsiasi motivo da tale istituto di credito, o non venisse accreditato l’intera somma corrispondente all’importo dell’ordine (ivi inclusi eventuali addebiti per spese di gestione e commissioni per bonifico bancario), quest’ultimo verrà sospeso e il cliente finale verrà informato del fatto che la transazione non è stata completata.

L’utente può infine accedere attraverso l'area privata a tutti gli acquisti effettuati in precedenza. Potrà inoltre richiedere la fattura corrispondente agli acquisti effettuati, scrivendoci all’indirizzo e-mail clientes@promofarma.com, indicando il codice fiscale o numero di documento identificativo. Potremo così ottenere gli altri dati di fatturazione accedendo all’account utente del cliente.

Accettando le presenti condizioni, l’utente dichiara il proprio consenso espresso a ricevere la fattura con modalità elettroniche. Dopo che l’utente avrà richiesto la fattura, PromoFarma.com la invierà in formato elettronico nel termine di 5 giorni lavorativi all’indirizzo di posta elettronica fornito con l’account utente. Se il cliente desidera ricevere la fattura in formato elettronico, potrà mettersi in contatto con PromoFarma.com, indicando l’indirizzo postale a cui dovrà essere inviata.

Ai sensi delle vigenti norme di legge, vi avvertiamo che non ci sarà possibile modificare in un secondo momento la fattura delle vendite effettuate. Per questo motivo la fattura verrà emessa a nome del titolare dell’account da cui è stato effettivamente impartito l’ordine; il cliente dovrà pertanto assicurarsi di effettuare l’ordine con il nome corretto. Non sarà inoltre possibile emettere duplicati di fatture da inviare a terzi né effettuare l’emissione una volta concluso il periodo di garanzia.

5.5 RACCOMANDAZIONE DI AMICI

Gli utenti iscritti di PromoFarma.com hanno la possibilità di invitare familiari o amici affinché diventi utenti sottoscrittori o utenti iscritti di PromoFarma.com, senza alcuna spesa a loro carico. Sono tuttavia rigorosamente vietate campagne di segnalazione massicce o indiscriminate, quali ad esempio quelle derivanti da annunci pubblicati su Internet, riviste o qualsiasi altro mezzo di comunicazione.

Per ciascun amico o familiare che porterete a PromoFarma.com e che effettuerà almeno un acquisto, PromoFarma.com potrà accreditare un buono regalo sul vostro account, a propria esclusiva discrezione e senza che ciò costituisca alcun obbligo. I buoni regalo per segnalazione potranno essere utilizzati come sconti in occasione degli acquisti successivi, a condizione che l’utente li selezioni nel corso della procedura.

L’utilizzo di buoni regalo può essere soggetto a un importo minimo d’acquisto o ad altre limitazioni, come di volta in volta indicato nell’area privata del cliente e in base al tipo specifico di buono.

PromoFarma.com si riserva il diritto di annullare i buoni regalo, a propria solo descrizione e senza necessità di preavviso, laddove ritenga che ne venga fatto un uso fraudolento o indebito. Un uso fraudolento o indebito si considerato, tra gli altri casi, l’invio di inviti tra diversi account e-mail della stessa persona che abbia come finalità il conseguimento dei buoni regalo stessi.

PromoFarma.com si riserva altresì il diritto di fornire buoni regalo alle persone segnalate per l’importo e alle condizioni di volta in volta indicati attraverso la piattaforma. I buoni regalo potranno essere soggetti a un importo minimo d’acquisto o ad altre limitazioni, come di volta in volta indicato, nell’ambito della procedura di acquisto, nell’area privata del cliente e in base al tipo specifico di buono.

Laddove un utente iscritto inviti un familiare o amico a PromoFarma.com, qualsiasi possibile responsabilità derivante da tale invito sarà a carico dello stesso utente iscritto. L’utente che fornisce dati di carattere personale è responsabile della loro correttezza; PromoFarma.com non avrà alcuna responsabilità in tal senso, giacché gli inviti vengono effettuati da parte degli utenti iscritti. L’utente dispone inoltre, sotto la propria ed esclusiva responsabilità, della possibilità di invitare in modo diretto i propri contatti attraverso quattro canali: e-mail, account Facebook, account Twitter o il link a un modulo di iscrizione, accessibile dalla sezione “Invita e vinci”. L’utente che fornisce l’indirizzo e-mail o altri dati di un terzo dovrà, precedentemente all’adesione da parte di quest’ultimo, averlo informato e averne richiesto il consenso sulla base dei termini qui riportati.

Ai sensi della Legge 15/1999 in materia di protezione dei dati di carattere personale, vi informiamo che tutti gli indirizzi e-mail forniti dall’utente iscritto saranno trattati con la massima riservatezza ed esclusivamente ai fini della trasmissione di un messaggio di invito all’iscrizione nel nostro sito, senza essere inclusi negli archivi di PromoFarma.com in assenza del successivo consenso dei relativi titolari per mezzo di registrazione come utente web, per cui qualsiasi inoltro di questo tipo di e-mail avverrà in conseguenza di un'azione o richiesta espressa dell’utente che effettua la segnalazione.

5.6 RACCOMANDAZIONE DI OFFERTE

PromoFarma.com consente ai propri utenti iscritti la condivisione di offerta, attraverso e-mail e social network.

Per poter raccomandare un’offerta sarà necessario averla acquistata, dopodiché sia nell’offerta stessa che all’interno della sezione “I miei acquisti” verrà visualizzato un link specifico per tale funzione. Potranno essere condivise esclusivamente le offerte attive acquistata dall’utente e appartenenti alla medesima promozione.

I terzi a cui l’utente inoltrerà le offerte dovranno acquistare i prodotti per mezzo del link fornito. Laddove almeno tre persone a cui l’utente avrà inviato l’offerta abbiano effettuato l’acquisto di un prodotto in base alle modalità di cui sopra, il cliente riceverà un buono regalo del valore dell’offerta condivisa. Il buono regalo sarà accessibile al cliente in “Il mio account”, “I miei buoni regalo”.

5.7 BUONI REGALO E CODICI PROMOZIONALI DI PROMOFARMA.COM

PromoFarma.com si riserva il diritto a fornire ai propri utenti buoni regalo e/o codici sconto o promozionali, secondo quanto da essa ritenuto opportuno. Il loro uso potrà essere soggetto a un importo minimo d’acquisto o ad altre limitazioni, come di volta in volta indicato nell’area privata del cliente e in base al tipo specifico di buono o codice promozionale.

Una volta inserito il codice promozionale all’interno del campo all’uopo destinato, esso si trasformerà in un buono regalo nell’area privata del cliente, con le stesse caratteristiche qui menzionate nonché previste dalle presenti condizioni.

In qualsiasi caso, e a meno di diversa indicazione nell’area privata del cliente, tutti i buoni regalo o codici promozionali saranno limitati ad un solo uso e non saranno convertibili in denaro. In questo senso, vi informiamo che la quota non utilizzata del buono regalo non potrà essere destinata ad un acquisto futuro, ragion per cui si raccomanda di usufruire del buono regalo per acquisti di importo pari o superiore al suo importo.

PromoFarma.com potrà lanciare promozioni specifiche che abbiano per oggetto l’assegnazione di buoni regali agli utenti che effettuino un determinato acquisto. Qualora, dopo che l’utente avrà realizzato l’acquisto in questione, il buono regalo assegnato non venisse caricato sul suo account a causa di un problema del sistema operativo, PromoFarma.com vi porrà rimedio solo in seguito al ricevimento della segnalazione della circostanza da parte dell’utente interessato. Inoltre, dopo aver ricevuto la segnalazione e prima di provvedere all’assegnazione effettiva del buono regalo, PromoFarma.com dovrà verificare che siano soddisfatte le condizioni specifiche della promozione, nonché che l'acquisto sia stato effettivamente eseguito e non cancellato. Ciononostante, le segnalazioni ricevute o elaborate da parte di PromoFarma.com in seguito al termine del periodo di validità del buono regalo in questione saranno considerate come effettuate al di fuori delle condizioni della promozione, pertanto in tal caso non spetterà l’assegnazione del buono regalo all’utente.

5.7.1 CARTA REGALO DI PROMOFARMA.COM

PromoFarma offre ai propri cliente la possibilità di acquisto di carte regalo sul sito web www.promofarma.com. Le carte regalo di PromoFarma possono essere utilizzate solo per acquistare i prodotti disponibili su PromoFarma.com, sono intrasferibili e non possono essere convertite in denaro. PromoFarma.com non è responsabile della perdita, furto, distruzione o uso non autorizzato di una carta regalo.

Le carte regalo hanno una validità di 10 anni dal momento dell'acquisto. L’uso della carta regalo può essere soggetto a un importo minimo d’acquisto o ad altre limitazioni, come di volta in volta indicato all’atto dell’acquisto.

Una volta inserito il codice della carta regalo all’interno del campo all’uopo destinato, esso si trasformerà in un buono regalo nell’area privata del cliente, con le stesse caratteristiche qui menzionate nonché previste dalle presenti condizioni.

La quota non utilizzata del buono regalo non potrà essere destinata ad un acquisto futuro, ragion per cui si raccomanda di usufruire del buono regalo per acquisti di importo pari o superiore al suo importo.

Nel caso in cui l’utente effettui la cancellazione di un acquisto in cui quale ha fatto uso di una carta regalo per il pagamento totale dei prodotti, PromoFarma.com provvederà ad erogare il rimborso dell’importo sotto forma di un buono regalo nell'account dell’utente. Nel caso in cui l’utente effettui la cancellazione di un acquisto in cui quale ha fatto uso di una carta regalo per il pagamento parziale dei prodotti, PromoFarma.com provvederà ad erogare il rimborso dell’importo pagato con carta regalo sotto forma di un buono regalo nell'account dell’utente.

6 GARANZIE E DIRITTO DI RECESSO

6.1 GARANZIE

PromoFarma.com, così le farmacie per quanto riguarda i propri corner o micro-siti all’interno del marketplace, garantiscono che tutti i prodotti offerti sono prodotti originali di marca, con garanzia del produttore e privi di qualsiasi vizio, nonché soggetti ai termini di garanzia riconosciuti in forza di legge.

I prodotti di parafarmacia (prodotti farmaceutici, non rientranti nella categoria di farmaci), cosmetica, alimentazione e bellezza sono prodotti deperibili e di consumo e pertanto non sono soggetti a garanzia qualora abbia avuto inizio il loro consumo, ovvero, nel caso in cui sia trascorso il termine minimo di conservazione indicato, sono soggetti a garanzia di reso prevista per legge a causa della loro natura di beni di consumo. Per questo motivo, in seguito al ritiro presso la farmacia o, nel caso di prodotti del marketplace, alla consegna presso il domicilio del cliente, si accetteranno resi esclusivamente in caso di danni non imputabili al cliente finale o di vizio di fabbricazione, a condizione che i prodotti non siano stati aperti.

Gli altri prodotti commercializzati attraverso PromoFarma.com sono soggetti ai termini di garanzia minimi previsti per legge in base alla natura del singolo prodotto.

Tuttavia, e date la caratteristiche proprie dei prodotti commerciali, i clienti devono tenere presente che essi, trattandosi in maggioranza di prodotti estetici, alimentari e di parafarmacia, sono soggetti alla corrispondente data di scadenza e termine minimo di conservazione, garantendo in ogni caso che al momento della loro commercializzazione, vi sarà un termine sufficiente al consumo del prodotto in questione.

Nel caso in cui il prodotto commercializzato presenti qualche difetto, vi preghiamo di contattare immediatamente il servizio clienti di PromoFarma.com, per conoscere i procedimenti di reso. In presenza di vizi, si provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, oppure l’offerta di uno sconto rispetto al prezzo d'acquisto o il rimborso dell’intero importo pagato, a seconda del caso. In nessun caso tali adempimenti comporteranno costi a carico del cliente.

Per poter presentare un reclamo e far valere la garanzia, il consumatore potrà rivolgersi sia al venditore che al fabbricante del prodotto in un termine generale di 2 anni a partire dalla consegna del prodotto e comunque nel rispetto delle condizioni e limitazioni previste dalla normativa applicabile. Se il difetto o mancata conformità emerge una volta trascorso il termine di 6 mesi dalla consegna del prodotto a seguito dell’acquisto, il cliente dovrà dimostrare nei confronti del fabbricante o del venditore che il vizio, il difetto o la mancata conformità era già esistente in origine al momento della consegna del prodotto.

In caso di mancata accettazione del prodotto ricevuto, il consumatore avrà l’obbligo di informare il venditore entro un termine di due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

In caso di prodotto non conforme, il cliente potrà scegliere tra la sua sostituzione o riparazione, senza che debba sostenere le spese derivanti.

Per avanzare il reclamo e dare inizio alla gestione del caso, il cliente dovrà inviare un’e-mail contenente un’esposizione dei fatti a clientes@promofarma.com, dopodiché gli verranno comunicate le istruzioni necessarie per dare corso alla sua richiesta.

6.2 DIRITTO DI RECESSO

In conformità al disposto del Regio Decreto Legislativo n. 1/2007, del 16 novembre, con cui viene approvato il testo modificato della Legge generale per la difesa di consumatori e utenti e altre leggi complementari, di seguito si informano gli utenti circa i seguenti aspetti:

Tutti gli utenti possono esercitare il diritto di recesso nel termine massimo di 14 giorni di calendario dal momento della ricezione del prodotto, direttamente nei confronti di PromoFarma.com e in nessun caso nei confronti della farmacia. Nei casi in cui con uno stesso tagliando siano stati acquistati più prodotti, nel caso in cui il clienti desideri esercitare tale diritto, PromoFarma.com rimborserà al cliente gli importi pagati per i prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso.

L’utente che desidera esercitare il diritto di recesso sull’acquisto fatto dovrà seguire in tutti i casi i seguenti passaggi:

1. L’utente dovrà comunicare a PromoFarma.com la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso attraverso una delle modalità di servizio clienti, scrivendo a clientes@promofarma.com, utilizzando l’apposito modulo che sarà disponibile al seguente link: Modulo di recesso o, se preferisce, inviando qualsiasi dichiarazione inequivocabile dell’intenzione di esercitare tale diritto. In seguito alla ricezione, PromoFarma informerà l’utente su come effettuare il reso del prodotto, anche prima di dare avvio alla procedura di acquisto descritta nelle presenti condizioni.
2. Il reso potrà avvenire direttamente presso la farmacia di ritiro e/o l'eventuale società di commercializzazione del prodotto o servizio, comunicando tale circostanza a PromoFarma.com a mezzo posta elettronica. A carico dell’utente saranno i costi diretti del reso, così come qualsiasi possibile danno o deterioramento del prodotto durante il trasporto, oltre alle responsabilità derivanti.
3. Nel caso dei prodotti sigillati che sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, l’utente dovrà consegnare il prodotto debitamente confezionato, con i sigilli integri e privo di evidenti segni di apertura, uso e/o manipolazione. In seguito alla ricezione del prodotto, qualora dovesse essere riscontrato qualsiasi tipo di manipolazione, difetto o segno sulla base di cui sia possibile supporre che il prodotto in oggetto è stato manipolato, aperto, modificato o alterato, così come esista il rischio che ciò sia avvenuto, il prodotto in questione verrà restituito immediatamente al cliente finale a mezzo contrassegno, con l'addebito delle spese di spedizione. In questo senso verrà accettata la restituzione di tutti i prodotti intatti e privi di qualsiasi segno di manipolazione della pellicola protettiva o della confezione.
4. Se si tratta di prodotti che devono essere necessariamente aperti e utilizzati per poterne determinare il corretto funzionamento, per accettare il reso PromoFarma.com richiederà che il prodotto venga restituito in perfetto stato e completo di tutti gli elementi e le confezioni pertinenti. Non si darà corso ad alcuna procedura di reso che non soddisfi tali condizioni. Si informa altresì che il prodotto potrebbe subire un deprezzamento qualora non venga restituito nell’imballaggio originale.
5. In seguito al ricevimento della richiesta di esercizio del diritto di recesso, il sistema invierà un messaggio di posta elettronica a conferma dell'avvenuta ricezione. Successivamente si provvederà a rimborsare l’importo pagato (se del caso, comprensivo dei costi di consegna e dedotti i costi diretti di reso) entro e non oltre un termine di 14 giorni di calendario dal momento del ricevimento della richiesta di esercizio del diritto e del prodotto acquistato, ovvero dalla ricezione da parte di PromoFarma.com di una prova dell’avvenuto reso. In ogni caso, il rimborso degli importi avverrà con le stesse modalità utilizzate dall’utente per l’esecuzione del pagamento iniziale, a meno che l’utente non richieda diversamente, nel qual caso potrà essere soggetto al pagamento di costi aggiuntivi.

Allo stesso modo, e in conformità a quanto disposto dalla normativa vigente, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso nei casi in cui vengano acquistati prodotti confezionati in base alle specifiche del consumatore, chiaramente personalizzati o che, per la loro stessa natura, non sono passibili di reso o che possono deteriorarsi e scadere rapidamente. Non sarà altresì possibile esercitare il diritto di recesso qualora i prodotti di cui siano già stati aperti i sigilli non siano adatti ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene.

Come già esposto in precedenza all’interno delle presenti Condizioni generali di contratto, PromoFarma è un marketplace, per cui le informazioni sulla disponibilità dei prodotti dipendono dalla loro corretta fornitura da parte delle farmacie che effettuano la commercializzazione attraverso il sito web. Si rende pertanto noto all’utente che, qualora un prodotto acquistato non sia disponibile pur non essendo stato espressamente informato l’utente di tale possibilità, ciò sarà dovuto a un errore delle informazioni di cui sarà direttamente responsabile la pertinente farmacia. In ogni caso, PromoFarma presuppone che le farmacie agiscano in buona fede e che pertanto tali errori non siano in ogni caso intenzionali.

Fatto salvo quanto sopra esposto, PromoFarma, al fine di garantire la protezione degli utenti, provvederà ad effettuare il rimborso degli importi pagati dal cliente nel minor tempo possibile, in ogni caso senza garanzia che i tempi di restituzione corrispondano ai tempi di consegna. Il rimborso verrà effettuato utilizzando sempre le stesso modalità impiegate per l'esecuzione del pagamento iniziale.

L’utente si farà carico dei costi direttamente derivanti dalla restituzione del prodotto in questione, in particolare dei costi di spedizione (reso) a PromoFarma, i quali, se non diversamente indicato, ammonteranno a tre euro virgola settanta (3,70 €) per singola spedizione.

Nel caso in cui l’utente eserciti il diritto di recesso, al cliente finale verranno rimborsati tutti gli importi pagati inizialmente, ivi inclusi i costi di spedizione, senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di richiesta di esercizio del diritto di recesso, a condizione che sia stato ricevuto il prodotto o sia stata fornita una prova dell'avvenuta reso. Ciononostante, nel caso in cui fossero state offerte all’utente diverse modalità di consegna e questi ne abbia richiesto espressamente una diversa da quella ordinaria più economica, PromoFarma.com avrà diritto a non rimborsare i maggiori costi derivanti da tale scelta.

Nel caso in cui l’utente effettui la cancellazione di un acquisto in cui quale ha fatto uso di buoni regalo, ovvero eserciti il diritto di recesso per prodotti acquistati utilizzando buoni regalo, PromoFarma.com provvederà ad erogare il rimborso del relativo buono regalo riattivandolo nell'account dell’utente.

6.3 RESPONSABILITÀ DI PROMOFARMA.COM

PromoFarma.com si impegna a fare in modo che i contenuti, i dati o le informazioni relativi ai prodotti o servizi offerti nel proprio sito web siano affidabili, corretti ed esatti, rendendosi responsabile per i prezzi e le caratteristiche pubblicizzati. Non sarà tuttavia responsabile per le informazioni inserite, visualizzate o modificate da terzi estranei al prestatore di servizi.

I cataloghi forniti da ciascuna farmacia aderente alla piattaforma sono di responsabilità di queste ultime e dovranno ottemperare alla normativa di volta in volta vigente.

Vigiliamo sempre affinché la descrizione dei prodotti sia quanto più aderente possibile alla realtà.

PromoFarma.com ha come attività principale la vendita di tagliandi che possono essere scambiati per i prodotti offerti attraverso il programma. Tutti i prodotti offerti sono provvisti dei termini di garanzia legalmente riconosciuti; tuttavia, trattandosi per la maggior parte di prodotti estetici, alimentari e di parafarmacia, sono soggetti alle corrispondenti dati di scadenza e termine minimo di conservazione.

In caso di inadempienza da parte delle farmacie dei rispettivi obblighi, PromoFarma potrà fare omaggio all’utente interessato di un buono del valore di 5 €, utilizzabile per acquistare qualsiasi prodotto della piattaforma PromoFarma.com.

6.4 SERVIZIO CLIENTI

PromoFarma.com, quale responsabile della piattaforma online incaricata della commercializzazione e della vendita dei prodotti, mette a disposizione dei clienti finali e delle farmacie aderenti un servizio clienti in lingua italiana, operativo 5 giorni alla settimana, dal lunedì al venerdì, nell’orario 09:00-18:00, per la debita gestione di tutte le richieste, reclami e domande presentate in relazione all’acquisto dei prodotti attraverso il sistema PromoFarma.com. Le modalità di contatto disponibili sono le seguenti:

• E-mail: clientes@promofarma.com
• Recapito postale: Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcellona, Spagna
• Per mezzo del presente modulo di contatto

Al fine di garantire la gestione diretta da parte del dipartimento del servizio clienti, nel caso in cui un utente sporga un reclamo, riceverà un numero identificativo e verrà inviata al suo indirizzo e-mail un’attestazione del reclamo presentato.

PromoFarma.com darà risposta ai reclami ricevuti nel minor tempo possibile, e in ogni caso nel termine massimo di 1 mese dalla presentazione del reclamo.

7 USO NON AUTORIZZATO

PromoFarma.com si riserva il diritto di cancellare l'account dell’utente o cliente iscritto, provvedendo altresì alla risoluzione del presente contratto. In particolare, la cancellazione come cliente e/o utente potrà avvenire qualora venga riscontrata la mancata ottemperanza a qualsiasi obbligazione contrattuale stipulata con il presente atto, nonché un uso del sito web e/o dell'account contrario ai termini generali d’uso, alla politica di privacy del sito web o agli usi in buona fede comunemente accettati nel settore.

È fatto particolare divieto, in violazione del quale si considererà inadempiuto il presente contratto, di effettuare l’iscrizione come cliente o di impartire ordini attraverso PromoFarma.com, indipendentemente dal numero e dall’importo, da parte di persone membri delle farmacie e/o dai qualsiasi persona ad essi direttamente correlata fino al secondo grado di parentela (incluso).

In questo senso, il cliente si impegna a:

1. Non utilizzare la piattaforma o uno qualsiasi dei suoi elementi costitutivi al fine di svolgere operazioni di proprietà condivisa o costituirsi quale fornitore di servizi di applicazioni software, nella misura in cui siano orientati a rendere possibile l'accesso di terzi alla piattaforma o a uno qualsiasi dei suoi componenti, attraverso operazioni di noleggio, fornitura di servizi amministrativi o altri di natura analoga, mediante condivisione o messa a disposizione di terzi.
2. Non sottoporre la piattaforma o uno qualsiasi dei suoi elementi ad attività che portino, direttamente o indirettamente, alla decompilazione del relativo software, che li sottopongano ad operazioni di natura inversa al fine di determinarne le modalità di costruzione o che, in ultima istanza, costituiscano o possano costituire operazioni di regressive o reverse engineering, decompilazione o scomposizione. Nulla di quanto previsto dal presente contratto potrà intendersi quale autorizzazione di accesso al codice sorgente della piattaforma.
3. Non pubblicare la piattaforma né utilizzarla come sistema di gestione e scambio di informazioni e/o documentazione illegali, contrarie alla morale o all’ordine pubblico o contrarie ai diritti d’autore e/o di proprietà industriale.
4. Non sottoporre la piattaforma a carichi di lavoro chiaramente orientati a destabilizzarla, ivi inclusi attacchi di tipo Distributed Denial of Service (DDoS) o situazioni analoghe. Nel caso in cui venga riscontrato questo tipo di circostanze, non si applicherà il livello di servizio indicato in precedenza, considerandosi una situazione di emergenza.
5. Non effettuare azioni di reverse engineering, presa di possesso di requisiti e altre attività mirate alo sviluppo di una piattaforma online identica o analoga a quella messa a disposizione da parte di PromoFarma.com; ciò saranno considerati atti di concorrenza sleale e violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale vantati da PromoFarma.com sulla piattaforma.
6. Non tradurre, adattare, migliorare, trasformare, correggere la piattaforma o uno qualsiasi dei suoi elementi costitutivi, né modificarla con qualsiasi altra modalità, né incorporare la piattaforma in altri software o piattaforme di proprietà o forniti da terzi.
7. Non rimuovere, nascondere, alterare, manipolare né in alcun modo modificare le note, legende, indicazioni o simboli inclusi da PromoFarma.com, in qualità di legittimo titolare dei diritti, in materia di proprietà intellettuale o industriale (tra cui, a titolo meramente esemplificativo, copyright, ©, ®, TM, ecc.), all’interno sia della piattaforma stessa che dei materiali pertinenti.
8. Mettere a conoscenza di PromoFarma.com di qualsiasi atto o situazione verificatosi che possa mettere a repentaglio la sicurezza nell’accesso da parte degli utenti autorizzati.
9. È fatto divieto di forzare errori o ricercare punti deboli di sicurezza nella piattaforma.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

In PromoFarma.com siamo profondamente impegnati verso la protezione dei diritti di proprietà intellettuale. Per questo motivo abbiamo stabilito le seguenti condizioni:

Come indicato nelle Condizioni di utilizzo, per mezzo del presente contratto PromoFarma.com garantisce di essere il legittimo proprietario della piattaforma, così come degli strumenti di convalida dei tagliandi consegnati alla rete di punti vendita aderenti, e di non trovarsi in una situazione di contenzioso legale di alcun tipo preliminarmente alla firma del presente contratto.

Il cliente riconosce espressamente che PromoFarma.com possiede qualsiasi diritto, titolo e interesse sulla piattaforma e gli strumenti ad essa associati, nonché su tutti i suoi moduli, modifiche e aggiornamenti e su qualsiasi elemento e/o funzionalità eventualmente sviluppato in relazione ad essa.

A questo fine si include, senza alcuna limitazione, il riconoscimento della titolarità di PromoFarma.com su tutti i diritti d’autore, proprietà intellettuale e/o industriale, con la possibilità di sfruttamento della piattaforma senza alcuna limitazione di natura temporale, territoriale, relativa ai mezzi di diffusione o modalità di sfruttamento, nonché senza altre limitazioni rispetto a quanto previsto per legge, nonché di tutti i contenuti in essa pubblicati. Ciononostante, i loghi della totalità dei prodotti commercializzati sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari e PromoFarma.com dispone dell’autorizzazione preliminare per il loro utilizzo.

La struttura, caratteristiche, codici, metodi di lavoro, sistemi di informazioni e di scambio di queste ultime, strumenti di sviluppo, know-how, metodologie, processi, tecnologie e/o algoritmi che costituiscono e/o possono costituire la piattaforma sono di proprietà esclusiva di PromoFarma.com e sono debitamente tutelati dalle norme nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e/o industriale; inoltre, non possono essere oggetto di ulteriore modifica, copia, alterazione, riproduzione, adattamento o traduzione da parte del cliente senza il previo consenso espresso da parte di PromoFarma.com.

La messa a disposizione della piattaforma o il mero accesso da parte del cliente non comportano, in alcun caso, la cessione della sua titolarità né la concessione a favore dell’utente di un diritto d’uso diverso da quanto esposto nella presente clausola.

A fine di rendere fruibile all’utente la piattaforma, proprietà esclusiva di PromoFarma.com, quest’ultima cede in virtù del presente contratto una licenza d’uso a favore del cliente avente le seguenti caratteristiche: non esclusiva, di ambito temporale limitato alla durata del presente contratto, di ambito territoriale illimitato, nella misura in cui è possibile accedervi da qualsiasi apparecchiatura connessa ad Internet, intrasferibile, revocabile e non surrogabile.

In ogni caso è assolutamente vietato qualsiasi tipo di riproduzione, imitazione, trasmissione, traduzione, modifica, elaborazione di opera derivata e/o comunicazione pubblica, indipendente dalle modalità utilizzate; in caso contrario, il cliente o terzo responsabile della violazione assume la totalità delle responsabilità dirette o indirette che possano derivare.

In merito a qualsiasi aspetto non espressamente riconosciuto nel presente contratto, si intendono riservati tutti i diritti a favore di PromoFarma.com, di cui sarà necessaria l’autorizzazione per iscritto per potervi dare corso.

9 RESPONSABILITÀ

Le parti si impegnano ad ottemperare alle rispettive obbligazioni di natura legale e contrattuale sorte in virtù del presente contratto. In caso di violazione di una parte di alcuni dei propri obblighi, ovvero qualora ossa dovesse ostacolare l'altra parte nell’esecuzione delle rispettive obbligazioni, la parte diligente avrà diritto a esigere un risarcimento per i danni causati, sia a titolo di danno emergente che di lucro cessante.

Le parti risponderanno delle infrazioni commesse personalmente, manlevando l’altra parte da qualsiasi errore, colpa o negligenza ad essa non imputabile, nonché da qualsiasi danno derivante da tali infrazioni o errori imputabili alla controparte contrattuale.

PromoFarma.com non sarà responsabile in caso di indisponibilità del prodotto o di impossibilità di consegna per causa di forza maggiore, furto o perdita di tagliandi, nonché errore nell’ordine o nei dati forniti dall’utente. Tuttavia, in tali casi PromoFarma.com provvederà a contattare immediatamente il cliente al fine di individuare la soluzione più adatta al caso in questione.

PromoFarma.com profonderà tutti gli sforzi ragionevoli dal punto di vista commerciale e tecnico al fine di mantenere disponibili i propri servizi attraverso il sito web e il widget di convalida dei tagliandi promozionali; ciò costituisce tuttavia un’obbligazione che non sarà applicabile in caso di mancanza di disponibilità o di prestazioni causata da:

1. inattività temporanea del sito web a causa di aggiornamento e/o manutenzione tecnica. Tale circostanza verrà comunicata preventivamente alla farmacia via e-mail in un termine massimo di 48 ore, a patto che sia stata conosciuta o comunicata a PromoFarma.com con un preavviso superiore a quello indicato;
2. cause esterne al controllo da parte di PromoFarma.com, quali forza maggiore, problemi di accesso a Internet, problemi tecnologici che vanno oltre la gestione diligente e ragionevole del titolare del sito web, azioni od omissioni di terzi (ivi inclusa la farmacia che funge da punto di ritiro), ecc.

In tutti i casi sopra indicati, al di fuori del controllo e della debita diligenza da parte del titolare, PromoFarma.com non corrisponderà al cliente alcun risarcimento per lucro cessante o danni. 

In caso di chiusura o sospensione del sito web per cause esterne all’azione delle parti, il cliente verrà prontamente informato del trasferimento del servizio su un nuovo dominio e le pattuizioni previste dal presente contratto verranno modificate esclusivamente in merito al dominio su cui la piattaforma continua ad essere attiva.

10 CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Tutte le clausole o gli estremi del presente contratto devono essere interpretati in modo indipendente e autonomo; qualora una pattuizione venga dichiarata nulla in forza di sentenza giudiziaria o risoluzione arbitrale definitiva, ciò non avrà effetto sulle restanti clausole. In tal caso, la o le clausole interessate verranno sostituite con una o più clausole che preservino i fini perseguiti dalle condizioni di utilizzo.

11 NORMATIVA APPLICABILE

Le presenti condizioni sono espressamente soggette alle disposizioni di cui alla Legge n. 34/2002, dell’11 luglio, in materia di servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, al Regio Decreto Legislativo n. 1/2007, del 16 novembre, con cui viene approvata la Legge generale su consumatori e utenti, al Regio Decreto n. 1906/1999, del 17 dicembre, che disciplina la contrattualizzazione telefonica o elettronica con condizioni generali, alla Legge n. 7/1998, del 13 aprile, in materia di condizioni generali di contratto, alla Legge n. 7/1996, del 15 gennaio, in materia di ordinamento del commercio al dettaglio, alla Legge organica n. 15/1999, del 13 dicembre, in materia di protezione dei dati personali, nonché alle restanti norme a carattere generale o di applicazione sussidiaria in conformità ai principi fondamentali dell’ordinamento giuridico spagnolo.

Fatto salvo quanto sopra indicato e premessa l’applicazione generale della normativa nazionale spagnola, poiché PromoFarma non è un fornitore di servizi della società dell’informazione che orienta i propri servizi nei confronti di uno stato diverso dalla Spagna, ai sensi di quanto disposto dalla Direttiva ed esclusivamente nei casi in cui ciò sia obbligatorio, PromoFarma applicherà le condizioni particolari eventualmente applicabili nel Paese di residenza del consumatore finale.

12 FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni generali di contratto sono soggette al diritto spagnolo. Per la risoluzione delle controversie e con rinuncia a qualsiasi altro foro, le parti scelgono di fare ricorso agli organi giudiziari del foro competente per il domicilio dell’utente.

Per poter presentare reclami in merito all’uso dei nostri servizi, il cliente potrà inviare una comunicazione all’indirizzo fisico o di posta elettronica riportato nella sezione “Identificazione”, impegnandosi a perseguire in ogni momento una risoluzione amichevole della controversia.

13 MODIFICHE ALLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

PromoFarma di DocMorris si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Contratto pubblicando sul sito le versioni aggiornate.

Tuttavia, nel caso in cui una modifica influisca sulla tua registrazione come utente, ti informeremo attraverso i canali di contatto stabiliti. Le modifiche alle presenti Condizioni Contrattuali si intenderanno accettate se, successivamente alla loro pubblicazione ed entrata in vigore, l'utente manterrà la propria permanenza come utente di PromoFarma By DocMorris e, conseguentemente, le Condizioni Contrattuali saranno pienamente applicabili dalla loro validità. Se non sei d'accordo con qualsiasi modifica apportata alle presenti Condizioni di Contratto, devi cancellare la tua registrazione prima che la nuova versione entri in vigore.

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2025.

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