Devolución del importe

El día 23-02-2015 realicé un pedido de algunos productos y uno de ellos estaba agotado, pero el importe ya se entregó ese mismo día. Me enviaron un mensaje que me iban hacer la devolución del articulo, a día de hoy aún no me han devuelto nada. Ruego se gestione

Para poder revisar el estado de una devolución debes indicarnos el número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra. Escribe a clientes@promofarma.com y te podrán indicar si está tramitada ya por el Departamento de Finanzas. A día de hoy debería estar ya hecha si te confirmamos por e-mail que te tramitábamos la devolución. Por eso, revisa que no lo hayas recibido a través de la misma forma de pago que usaste para la compra, ya que a veces tarda unos días en reflejarse el ingreso según la entidad bancaria.

Gracias por tu interés.