*-3€ extra a partir de 62€, -6€ a partir de 72€, -10€ a partir de 100€. Válido hasta 05/07. No acumulable.

Política de protección de datos personales

Información básica sobre protección de datos

La presente política de privacidad ha sido redactada con el objeto de dar cumplimiento al deber de transparencia en el tratamiento de los datos personales que PromoFarma Ecom S.L. (en adelante "PromoFarma") y Helena Abreu Unipessoal, Lda. (en adelante “Farmacia Central") puedan llevar a cabo en calidad de responsable del tratamiento independientes, o en calidad de corresponsables, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos). A continuación, se ofrece la información sobre los tratamientos de datos realizados en la web www.promofarma.com, de forma ejecutiva y resumida:

Responsable del tratamiento	PromoFarma	Corresponsabilidad: PromoFarma y Farmacia Central	Farmacia Central
Finalidades principales del tratamiento	Actúa como responsable del tratamiento independiente en la gestión de los pedidos de productos parafarmacéuticos, cosméticos e higiénicos que vende en el Portal: Gestión de pedidos a Promofarma Gestión de la atención al cliente de PromoFarma Prospección comercial de Promofarma Gestión de procedimientos legales y cumplimiento	Actúan en calidad de corresponsables del tratamiento en el ámbito de la gestión administrativa y operacional del Portal: Creación y gestión de la cuenta en el Portal Gestión de la calidad del servicio Gestión de programas de recomendación/fidelización Estadística web Mejora del Portal Personalización de su experiencia en Explora	Actúa como responsable del tratamiento independiente en la gestión de los pedidos de productos farmacéuticos, parafarmacéuticos, cosméticos e higiénicos que vende en el Portal: Gestión de pedidos a Farmacia Central Gestión de la atención al cliente de Farmacia Central Prospección comercial de Farmacia Central Gestión de procedimientos legales y cumplimiento
Bases legitimadoras principales	Consentimiento Ejecución del contrato Interés legítimo Cumplimiento de obligaciones legales	Ejecución del contrato Interés legítimo Consentimiento Cumplimiento de obligaciones legales	Consentimiento Ejecución del contrato Interés legítimo Cumplimiento de obligaciones legales
Destinatarios principales	PromoFarma y Farmacia Central, así como su personal autorizado Sociedades del Grupo al que pertenece PromoFarma Sociedades del Grupo al que pertenece Farmacia Central Proveedores de servicios de pago de PromoFarma y Farmacia Central Proveedores de servicios de entrega de PromoFarma y Farmacia Central Otros subcontratistas de PromoFarma y Farmacia Central (proveedores de servicios de alojamiento de datos, servicios informáticos, etc.). Autoridades administrativas y judiciales.
Derechos sobre sus datos personales	Entre otros, derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de los datos, derecho a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en el interés legítimo, así como a retirar su consentimiento en los correos señalados a continuación. Si es necesario, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).
	legal@promofarma.com	legal@promofarma.com	farmaciacentral@promofarma.com
Origen de los datos personales recogidos	Datos proporcionados directamente por usted en el Portal o como parte de sus interacciones con PromoFarma y/o Farmacia Central Datos recogidos automáticamente a través de cookies y otros rastreadores utilizados en el Portal

Información adicional sobre la protección de sus datos personales

El sitio web www.promofarma.com y la aplicación (en adelante, conjuntamente el “Portal”) son controlados por PromoFarma Ecom S.L. (en adelante "PromoFarma”) y Helena Abreu Unipessoal, Lda. (en adelante “Farmacia Central”). El Portal tiene por objeto la venta online de productos farmacéuticos, parafarmacéuticos, cosméticos y de higiene.

Para acceder, consultar, navegar y utilizar el Portal y sus servicios, es necesario que comunique sus datos personales a PromoFarma y a Farmacia Central. En el epígrafe “¿Con qué fines tratamos sus datos y en base a qué legitimación?” podrá encontrar aquellos tratamientos que serán realizados por Farmacia Central y por Promofarma, ya sea conjunta o individualmente, como responsables del tratamiento.

EXPLORA. Dentro de la aplicación encontrará la sección “Explora”, que incluye información sobre productos y servicios ofertados en la aplicación. Adicionalmente, ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar las publicaciones de Explora y enviarle comunicaciones ajustadas a sus intereses, en base a su actividad. Esta funcionalidad implica la realización de un perfilado del usuario. Como se indica en la sección ¿Con qué fines tratamos sus datos y en base a qué legitimación?, la base de legitimación que habilita este tratamiento es el consentimiento, prestado por el usuario en el entorno de la aplicación. En todo caso, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, al hacerlo, no podrá acceder al contenido personalizado y podría perder algunas funcionalidades de Explora. Para más información sobre el ejercicio de derechos, puede revisar la sección ¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

Le rogamos que lea y se familiarice con esta política, en la que se explica el uso que PromoFarma y Farmacia Central hacen de sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos al respecto. Esta política complementa las Condiciones de Uso (“CU”) y las Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) de PromoFarma.com (https://www.promofarma.com/es/legal/contract), así como cualquier documento o nota informativa que haga referencia a esta política.

Para cualquier pregunta y para ejercer sus derechos, puede dirigirse directamente a

PromoFarma enviando un correo electrónico a legal@promofarma.com; y/o
Farmacia Central enviando un correo electrónico a farmaciacentral@promofarma.com.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

Promofarma Ecom, S.L.

Domicilio social: Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelona, España
CIF: B65130122
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona; en el tomo 40.021, folio 13, sección 8, hoja número B-310.366, inscripción 1ª

Farmácia Central (Helena Abreu, Unipessoal Lda.)

Domicilio social: MONTEMOR-O-NOVO, Rua 5 de Outubro, 69
NIF: 514910224
Registo Público: Averbado na certidão permanente do registo comercial com o Av.1 AP. 150/20190417

PromoFarma y Farmacia Central actúan en calidad de corresponsables del tratamiento en el ámbito de la gestión administrativa y operacional del Portal.
PromoFarma actúa como responsable del tratamiento independiente en la gestión de los pedidos de productos parafarmacéuticos, cosméticos e higiénicos que vende en el Portal.
Farmacia Central actúa como responsable del tratamiento independiente en la gestión de los pedidos de productos farmacéuticos, parafarmacéuticos, cosméticos e higiénicos que vende en el Portal.

¿Con qué fines tratamos sus datos y en base a qué legitimación?

Cuando PromoFarma actúa en calidad de responsable del tratamiento, tratamos sus datos personales por las siguientes razones:

Finalidades	Utilización de sus datos	Base de legitimación
Gestión de pedidos a PromoFarma	procesar su pedido, la compra efectuada y la entrega a realizar gestionar sus facturas y pagos garantizar el seguimiento de la relación comercial	Ejecución de las CGC aplicables a su pedido
Gestión de la atención al cliente de PromoFarma	atender sus peticiones (consultas, quejas, reclamaciones, etc.) para responderle, si es necesario reembolsarle el dinero o reenviarle un nuevo producto en caso de devolución, si procede  responder a tus solicitudes de pedidos a través del Asistente Virtual, incluyendo: (a) procesar tu historial de conversaciones (entradas de texto libre y respuestas generadas); (b) si tu conversación se reenvía al servicio de atención al cliente, que utilice su dirección de correo electrónico para volver a contactarle; (c)  tu dirección IP, archivos de registro, información de ubicación y otros datos.	Ejecución de las CGC aplicables a su pedido
Prospección comercial dirigida a clientes de Promofarma	los datos identificativos y de contacto serán tratados para enviarle comunicaciones comerciales similares o análogas a las ya contratadas en el Portal en tanto el usuario no se oponga	Interés legítimo de PromoFarma habilitado legalmente en la normativa de servicios de la sociedad de la información
Prospección comercial dirigida a potenciales clientes de Promofarma	los datos identificativos y de contacto serán tratados para enviarle comunicaciones comerciales sobre el Portal y los productos que se venden en ella	Su consentimiento
Resolución de disputas e incidencias y gestión de procedimientos precontenciosos o contenciosos	los datos relacionados con su condición de cliente podrán ser tratados para: (i) la gestión de cualquier incumplimiento de las CU y CGC o cualquier otro incumplimiento identificado; y (ii) gestionar cualquier disputa o litigio	Interés legítimo de PromoFarma en defender sus respectivos derechos e intereses
Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias	cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos	Obligaciones legales y reglamentarias es a las que está sujeta PromoFarma

Cuando PromoFarma y Farmacia Central actúan en calidad de corresponsables del tratamiento, tratamos sus datos personales por las siguientes razones:

Finalidades	Utilización de sus datos	Base de legitimación
Creación y gestión de su cuenta en el Portal	comprobar si cumple todas las condiciones necesarias para crear su cuenta crear su cuenta permitirle entrar en el Portal permitirle seguir su pedido actual y acceder a su historial de pedidos anteriores permitirle actualizar su cuenta comprobar la seguridad de tu cuenta	Ejecución de las CU y las CGC aplicables a su pedido El interés legítimo de PromoFarma en salvaguardar la seguridad de tu cuenta
Gestión de la calidad del servicio	los datos identificativos, de contacto y relativos a sus contribuciones al Portal serán tratados para: (i) recoger, tener en cuenta y, en su caso, publicar su valoración/opinión sobre los productos solicitados; y (ii) realizar encuestas de satisfacción (solicitudes de opinión, sondeos, etc.), todo ello al objeto de evaluar y mejorar el Portal y los servicios ofrecidos	Interés legítimo de PromoFarma y de Farmacia Central en conocer la calidad del servicio prestado y la opinión de los clientes
Gestión de programas de recomendación/fidelización	permitir al Usuario participar en el programa de recomendación y beneficiarse de descuentos en sus pedidos, si procede	Ejecución de las CGC aplicables a su pedido
	los datos identificativos, de contacto y relativos a su participación en programas de recomendación serán tratados para enviarle correos electrónicos recomendados, invitándole a registrarse en el Portal y así beneficiarse de descuentos en sus pedidos, si procede	Solo se realizarán estas actividades cuando el Usuario remisor de la recomendación manifieste disponer del consentimiento expreso del destinatario.
Personalización de la navegación web y estadística	los datos de conexión y navegación serán tratados para: realizar informes de datos agregados, con fines estadísticos y analíticos por parte del Responsable del tratamiento, tal y como queda reflejado en la Política de Cookies; (ii) elaborar estadísticas sobre el uso del Portal; y (iii) facilitar su navegación en el Portal	Su consentimiento
Personalización de su experiencia en Explora	los datos de navegación y de comportamiento, como las visitas, likes a publicaciones o follows realizados por el usuario en la seción Explora dentro del Portal.	Su consentimiento prestado en la aplicación
Gestión de la mejora del Portal	los datos que nos haga llegar a través de contactos realizados serán tratados para: (i) garantizar la seguridad del Portal; y (ii) gestionar las labores de mantenimiento, soporte y desarrollo del Portal	Interés legítimo de PromoFarma y de Farmacia Central en la mejora del Portal

Cuando Farmacia Central actúa en calidad de responsable del tratamiento, tratamos sus datos personales por las siguientes razones:

Finalidades	Utilización de sus datos	Base de legitimación
Gestión de pedidos a Farmacia Central	procesar su pedido y entregarlo gestionar sus facturas y pagos garantizar el seguimiento de la relación comercial	Ejecución de las CGC aplicables a su pedido En caso de que incluya datos de salud: Interés legítimo de Farmacia Central (art. 9.2.h) GDPR)
Gestión de la atención al cliente de Farmacia Central	atender sus peticiones (consultas, quejas, reclamaciones, etc.) para responderle, si es necesario reembolsarle el dinero o reenviarle un nuevo producto en caso de devolución, si procede  responder a tus solicitudes de pedidos a través del Asistente Virtual, incluyendo: (a) procesar tu historial de conversaciones (entradas de texto libre y respuestas generadas); (b) si tu conversación se reenvía al servicio de atención al cliente, que utilice su dirección de correo electrónico para volver a contactarle; (c)  tu dirección IP, archivos de registro, información de ubicación y otros datos.	Ejecución de las CGC aplicables a su pedido En caso de que incluya datos de salud: Interés legítimo de Farmacia Central (art. 9.2.h) GDPR)
Prospección comercial dirigida a clientes de Farmacia Central	los datos identificativos y de contacto serán tratados para enviarle comunicaciones comerciales similares o análogas a las ya contratadas en el Portal en tanto el usuario no se oponga	Interés legítimo de Farmacia Central habilitado legalmente en la normativa de servicios de la sociedad de la información En caso de que incluya datos de salud: Interés legítimo de Farmacia Central (art. 9.2.h) GDPR)
Prospección comercial dirigida a potenciales clientes de Farmacia Central	los datos identificativos y de contacto serán tratados para enviarle comunicaciones comerciales sobre el Portal y los productos que se venden en ella	Su consentimiento
Resolución de disputas e incidencias y gestión de procedimientos precontenciosos o contenciosos	los datos relacionados con su condición de cliente podrán ser tratados para: (i) la gestión de cualquier incumplimiento de las CU y CGC o cualquier otro incumplimiento identificado; y (ii) gestionar cualquier disputa o litigio	Interés legítimo de Farmacia Central en defender sus respectivos derechos e intereses
Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias	cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos	Obligaciones legales y reglamentarias es a las que está sujeta Farmacia Central En caso de que incluya datos de salud: Interés legítimo de Farmacia Central (art. 9.2.h) GDPR)

¿Qué categorías de datos personales que le conciernen se recogen y utilizan?

Todos los datos que introduzca en el Portal o cuando se comunique con PromoFarma y Farmacia Central, en concreto los siguientes:

Categorias de datos	Datos concretos
Datos de identificación	Apellidos, nombre, fecha de nacimiento, número de cliente
Datos de contacto	Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
Datos bancarios y financieros	Forma de pago, dirección de facturación
Datos relativos a su pedido	Número de pedido, fecha y hora del pedido, estado del pedido, productos pedidos, valor del pedido, cheque regalo utilizado, descuentos concedidos, dirección y forma de entrega
Datos relativos a devoluciones de pedidos	Fecha y hora de la solicitud de devolución, productos pedidos devueltos, motivos de la devolución, importe reembolsado
Datos relativos a la relación comercial	Historial de pedidos, frecuencia de pedidos, solicitudes (consultas, quejas, reclamaciones, etc.), interacciones con PromoFarma y/o los servicios de Farmacia Central según los productos solicitados
Datos relativos a sus contribuciones al Portal	Evaluaciones/opiniones sobre los productos solicitados y su experiencia como cliente/usuario
Datos relativos a su participación en programas de recomendación	Dirección de correo electrónico de la persona recomendada, certificado de regalo emitido, si procede
Datos de negociación y comportamiento en Explora	Visitas, likes a publicaciones o follows, entre otros, realizados por el usuario en Explora
Datos de salud (tratados solamente por Farmacia Central)	Potenciales detalles de la consulta farmacéutica entre el Usuario y Farmacia Central. Asimismo, cuando el cliente adquiera medicamentos no sujetos a receta a Farmacia central, datos de identificación, de contacto y datos relativos a su pedido en esa transacción serán tratados por Farmacia Central como Datos de salud.

Además, ciertos datos se recogen automáticamente a través de cookies y otros rastreadores utilizados en el Portal, a saber:

Categorias de datos

Datos concretos

Finalidades

Datos de conexión y navegación

Fecha y hora de la conexión, dirección IP, geolocalización, dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de configuración del sistema, páginas vistas

Estos datos son necesarios para el correcto funcionamiento técnico del Portal y sus servicios, así como para fines estadísticos. Para más información, consulte la Política de Gestión de Cookies: https://www.promofarma.com/es/legal/cookies

Los datos de geolocalización ayudan a proteger la seguridad de tu cuenta.

Algunos de estos datos son obligatorios y otros opcionales para poder utilizar todos los servicios ofrecidos por el Portal, especialmente para realizar un pedido al Portal. El carácter obligatorio u opcional de los datos personales que deben facilitarse se indica en los formularios de recogida. Si se niega a proporcionar los datos obligatorios solicitados, PromoFarma y Farmacia Central no podrán procesar su solicitud (como su solicitud de creación de una cuenta, su pedido, su solicitud de contacto, etc.).

Cuando proceda, se le podrá pedir que comunique los datos personales de un tercero, en particular cuando haga un pedido para alguien cercano a usted o participe en el programa de recomendación. En este contexto, destacamos que deberá obtener su autorización previa, informar a estas personas de la comunicación y tratamiento de sus datos personales por parte de PromoFarma y Farmacia Central y comunicarles esta política.

¿Quién son los destinatarios de sus datos?

Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

Destinatarios	Finalidades
PromoFarma y Farmacia Central, así como su personal autorizado	Fines de gestión del Portal y sus servicios
Sociedades del Grupo al que pertenece PromoFarma	Fines exclusivamente administrativos, operativos o comerciales
Sociedades del Grupo al que pertenece Farmacia Central	Fines exclusivamente administrativos, operativos o comerciales
Proveedores de servicios de pago de PromoFarma y Farmacia Central	Para realizar el pago y almacenar su tarjeta bancaria/cuenta de PayPal sólo si ha dado su consentimiento
Proveedores de servicios de entrega de PromoFarma y Farmacia Central	Sólo a efectos de entrega
Otros subcontratistas de PromoFarma y Farmacia Central (proveedores de servicios de alojamiento de datos, servicios informáticos, etc.)	Fines exclusivamente técnicos o logísticos
Autoridades administrativas o judiciales	Únicamente a petición expresa y motivada de las mismas o en caso de violación probada de las disposiciones legales o reglamentarias
Consultores externos	Sólo en el contexto de la gestión de posibles litigios y otros asuntos legales, si es necesario
Asistente virtual	El proveedor de nuestro asistente virtual es Zowie, Inc., ubicada en 8 The Green, Dover, DE 19901, EE. UU. Zowie, Inc. procesa tus datos personales en nuestro nombre como encargado del tratamiento y está certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos (DPF) de EE. UU. Operamos el asistente virtual en un entorno de nube privada ubicado en la Unión Europea.
Otros terceros	Tras o durante la reestructuración, reconstitución, adquisición, financiación de préstamos, fusión, venta de activos de PromoFarma y/o Farmacia Central o una transacción similar, así como en caso de insolvencia o venta judicial en la que los datos personales se transfieran a uno o más terceros como activos de PromoFarma y/o Farmacia Central

Asistente virtual

Utilizamos un asistente virtual para que puedas recibir respuestas generadas automáticamente y apoyo con tus preguntas y otras entradas en cualquier momento. Analizamos tus aportaciones para ofrecer respuestas adecuadas. El asistente virtual puede proporcionarte información general sobre el estado de tus pedidos usando el número de seguimiento, sin que tengas que iniciar sesión en tu cuenta de usuario.

Si usas la ventana de chat, conservaremos tu dirección IP durante 30 días, además de los mensajes intercambiados. Ambos se utilizan para comprobar y mejorar el comportamiento de respuesta de nuestro asistente virtual. Los datos que introduzcas al comunicarlos permanecerán en nuestra posesión o en la del operador hasta que nos pidas que los eliminemos, revoques tu consentimiento para el almacenamiento o el propósito para el que se almacenan ya no se aplique (por ejemplo, después de que tu solicitud haya sido procesada).

Nuestro asistente virtual totalmente automatizado está disponible en cualquier momento para ofrecer respuestas asistidas por IA a tus preguntas. El asistente virtual puede responder preguntas sobre la plataforma y los servicios ofrecidos y, si tienes el número de seguimiento, informarte del estado de tus pedidos. El asistente virtual no ofrece ningún asesoramiento médico ni farma éutico. Por ello, te pedimos que no hagas preguntas relacionadas con tu salud individual. Puedes terminar una conversación con el asistente virtual en cualquier momento y solicitar que tu solicitud la gestione un representante de atención al cliente

¿Se realizarán transferencias internacionales de sus datos personales?

En la medida de lo posible, sus datos personales se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que el país receptor no garantice un nivel de protección de los datos personales equivalente al del EEE, PromoFarma y Farmacia Central se comprometen, respectivamente, en ausencia de una decisión de adecuación y tras haber realizado una evaluación del nivel de protección de sus derechos en el territorio del tercer Estado en el que está establecido el receptor de sus datos personales, a adoptar todas las medidas necesarias para asegurar la protección de sus datos personales sobre la base de las garantías adecuadas (en particular, las cláusulas contractuales tipo en vigor).

Actualmente, PromoFarma y Farmacia Central únicamente realizan transferencias internacionales a Estados Unidos debido a la intervención de los proveedores y subcontratistas con los que tienen firmado un contrato de encargo de tratamiento implicados en la prestación de los servicios descritos en la presente política de privacidad, quedando amparadas dichas transferencias en las cláusulas contractuales tipo según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, modificado el 4 de junio de 2021.

Puede obtener más información al respecto dirigiéndose a:

PromoFarma enviando un e-mail a legal@promofarma.com; y/o
Farmacia Central enviando un e-mail a farmaciacentral@promofarma.com

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

En general, sus datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios (obligaciones de conservación/límites de tiempo aplicables).

Con las siguientes excepciones

los datos personales asociados a su cuenta en el Portal (incluidos los datos relativos a sus pedidos) se conservan hasta que usted cancele su cuenta en el Portal o su cuenta haya estado inactiva durante tres (3) años;
los datos recogidos en el marco de sus solicitudes (solicitud de contacto, solicitud de devolución de productos, reclamación, etc.) se conservan hasta su completa tramitación;
los datos recogidos en el curso de su registro para recibir comunicaciones comerciales se conservan hasta que usted se dé de baja;
Los datos de conexión y navegación se almacenan durante 13 (trece) meses.

Más allá de estos períodos, sus datos se conservan durante:

3 (tres) años desde la cancelación/inactividad de su cuenta para los datos conservados con fines de prospección comercial;
5 (cinco) años desde la cancelación/inactividad de su cuenta para los datos conservados con fines probatorios;
2 (dos) años en el caso de los datos proporcionados por el usuario en el contexto de la atención farmacéutica prestada por Farmacia Central;
2 (dos) años en relación con los datos incorporados al registro de pedidos de medicamentos por parte de Farmacia Central; y
6 (seis) años a partir del final del ejercicio contable en cuestión para los datos almacenados con fines contables, así como para los documentos comerciales (facturas, hojas de pedido, albaranes, correspondencia comercial, etc.).

Una vez se haya finalizado la relación contractual o se haya solicitado la supresión, los datos podrán ser conservados (bloqueados), como regla general, durante los cinco (5) años siguientes o por el plazo de prescripción de acciones relativas a posibles responsabilidades legales o contractuales, cuando este plazo sea superior al antes citado.

¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

De acuerdo con la legislación sobre protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

derecho de acceso a sus datos personales permitiéndole obtener información clara, transparente y comprensible sobre el uso que PromoFarma y Farmacia Central hacen de sus datos personales y sobre sus derechos (según lo previsto en esta política), así como una copia de sus datos personales.
derecho de rectificación de sus datos personales, que le permite obtener la modificación de sus datos personales si son obsoletos, inexactos o incompletos.
derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando éste se base en los intereses legítimos de PromoFarma y/o Farmacia Central. Por tanto, PromoFarma y/o Farmacia Central dejarán de realizar el tratamiento, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, como el cumplimiento de una obligación legal (como las que impone la conservación de determinados documentos que contienen datos personales) o la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial. Concretamente, podrá ejercitar su derecho de oposición respecto a los tratamientos de “Gestión de la calidad del servicio de Farmacia Central”, “Prospección comercial dirigida a clientes de Farmacia Central”, “Gestión de la mejora del Portal”, “Gestión de la calidad del servicio de PromoFarma” y “Resolución de disputas e incidencias y gestión de procedimientos precontenciosos o contenciosos”.
derecho a la limitación temporal del tratamiento de sus datos personales, en particular para la realización de comprobaciones, a saber

cuando impugne la exactitud de sus datos personales, hasta que PromoFarma y/o Farmacia Central puedan verificar que son correctos;
si el tratamiento es ilícito y, en lugar de solicitar su supresión, prefiere limitar su uso;
si PromoFarma y/o Farmacia Central ya no necesitan tratar sus datos para, pero siguen siendo necesarios para permitirle hacer valer, ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial;
si se opone al tratamiento, en el ejercicio de su derecho de oposición, durante el periodo de comprobación destinado a confirmar que los intereses legítimos perseguidos por PromoFarma y/o Farmacia Central prevalecen sobre los suyos.

derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para los fines para los que fueron recogidos. Concretamente, podrá retirar los consentimientos otorgados respecto a los tratamientos de “Prospección comercial dirigida a potenciales clientes de Farmacia Central”, “Gestión de programas de recomendación/fidelización”, “Personalización de la navegación web y estadística” y “Personalización de su experiencia en Explora” sin necesidad de justificación alguna. La revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. En el caso de Explora, tras la revocación, no podrá acceder al contenido personalizado y podría perder algunas funcionalidades de Explora.
el derecho a la portabilidad de sus datos personales, que le permite recibir los datos personales proporcionados, en un formato estructurado e informatizado de uso común, y transmitirlos a terceros, cuando sea técnicamente posible. Este derecho no se ejerce en todas las circunstancias y sólo se aplica si cumple todas las condiciones siguientes:

se refiere únicamente a sus datos personales, excluyendo cualquier dato anónimo o de terceros;
no infringe los derechos y libertades de terceros, en particular los de PromoFarma y/o Farmacia Central (en particular los secretos comerciales o los derechos de propiedad industrial e intelectual);
se refiere a los datos personales tratados de forma automatizada (por lo tanto, los archivos en papel no están cubiertos);
el tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato celebrado con PromoFarma y/o Farmacia Central.

derecho a la supresión de sus datos personales (o derecho al olvido) cuando se aplique uno de los siguientes motivos

se opone al tratamiento de sus datos personales y no existe ningún motivo legítimo imperioso para continuar con dicho tratamiento (como las obligaciones que exigen la conservación de determinados documentos que contienen datos personales);
se opone a las operaciones de prospección comercial;
decide retirar su consentimiento en el que se basa el tratamiento;
cuando sus datos personales ya no sean útiles para los fines iniciales para los que fueron recogidos u otro tipo de tratamiento; el uso que se hace de sus datos no se ajusta a las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.

Se especifica que el ejercicio de estos derechos depende de la base jurídica del tratamiento, como se indica en el cuadro siguiente:

	Acceso	Rectificación	Supresión	Limitación	Portabilidad	Oposición
Consentimento	Si	Si	Si	Si	Si	Retirar el consentimento
Relaciones precontractuales			Si		Si	No
Contrato			Si		Si	No
Interés legítimo			Si		No	Si
Obligaciones legales			No		No	No

En determinadas circunstancias, PromoFarma y/o Farmacia Central pueden necesitar pedirle información específica para confirmar su identidad y garantizar el ejercicio de sus derechos. Se trata de otra medida de seguridad adecuada para garantizar que los datos personales no se divulguen a una persona que no tiene derecho a recibirlos.

En función del tratamiento de datos personales en cuestión, para presentar cualquier consulta y ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros directamente:

PromoFarma enviando un e-mail a legal@promofarma.com.; y/o
Farmacia Central enviando un e-mail a farmaciacentral@promofarma.com.

Los datos de contacto del delegado de protección de datos son

para PromoFarma: legal@promofarma.com
para Farmacia Central: farmaciacentral@promofarma.com.

Asimismo, en caso de que quiera solicitar información detallada sobre el acuerdo de corresponsabilidad entre PromoFarma y Farmacia Central, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: legal@promofarma.com.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente (puede encontrar más información en: https://www.aepd.es).

¿Cuál es la procedencia de los datos cuando no los ha facilitado su titular?

Junto a la información que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, a través de formularios, etc.), obtendremos información sobre sus hábitos de navegación en caso de que usted consienta.

En caso de que los datos facilitados se refieran a otras personas físicas distintas del titular de los datos, éste manifestará haber informado y obtenido el consentimiento previo de aquéllas para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades previstas en estas cláusulas. En el caso concreto de menores de edad, si el interesado no es el representante legal del menor se compromete a obtener el consentimiento expreso de éste.

¿Qué medidas de seguridad implantamos para proteger sus datos?

PromoFarma y Farmacia Central tratarán sus datos personales de forma permanente con confidencialidad y respetando la obligación de secreto profesional aplicable a cualquier profesional sanitario, en su caso, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable, adoptando las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para la protección de sus datos personales, concretamente frente a posibles violaciones que puedan dar lugar, de forma accidental o ilícita, a la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o comunicación de sus datos personales. Estas medidas garantizan un nivel adecuado de seguridad de los datos personales y tienen en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación en relación con los riesgos y la naturaleza de los datos que deben protegerse.

Asimismo, PromoFarma y Farmacia Central se asegurarán de que los miembros de su personal y todas las personas obligadas a tratar los datos personales que les conciernen cumplan con las normas y procedimientos establecidos en materia de protección de datos personales y, en particular, con las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas para proteger sus datos personales. En la medida en que la obligación de secreto profesional lo exija, PromoFarma y Farmacia Central se asegurarán de que los miembros de su personal y los proveedores de servicios externos (proveedor de servicios de alojamiento de datos, proveedor de servicios informáticos, etc.) estén sujetos a un compromiso de confidencialidad por escrito, recordando las consecuencias penales del incumplimiento de estas obligaciones.

Cambios en la política de protección de datos

PromoFarma y Farmacia Central se reservan el derecho a modificar esta política de protección de datos personales en cualquier momento para adaptarla a cualquier cambio en el Portal y sus servicios o en la normativa aplicable. La nueva política de protección de datos personales actualizada se le comunicará por oportunamente.

Última actualización: 15/06/2026