Política de protección de datos personales

Información básica sobre protección de datos

La presente política de privacidad ha sido redactada con el objeto de dar cumplimiento al deber de transparencia en el tratamiento de los datos personales que PromoFarma Ecom S.L. (en adelante "PromoFarma") y Helena Abreu Unipessoal, Lda. (en adelante “Farmacia Central") puedan llevar a cabo en calidad de responsable del tratamiento independientes, o en calidad de corresponsables, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos). A continuación, se ofrece la información sobre los tratamientos de datos realizados en la web www.promofarma.com, de forma ejecutiva y resumida:

Información adicional sobre la protección de sus datos personales

El sitio web www.promofarma.com y la aplicación (en adelante, conjuntamente el “Portal”) son controlados por PromoFarma Ecom S.L. (en adelante "PromoFarma”) y Helena Abreu Unipessoal, Lda. (en adelante “Farmacia Central”). El Portal tiene por objeto la venta online de productos farmacéuticos, parafarmacéuticos, cosméticos y de higiene.

Para acceder, consultar, navegar y utilizar el Portal y sus servicios, es necesario que comunique sus datos personales a PromoFarma y a Farmacia Central. En el epígrafe “¿Con qué fines tratamos sus datos y en base a qué legitimación?” podrá encontrar aquellos tratamientos que serán realizados por Farmacia Central y por Promofarma, ya sea conjunta o individualmente, como responsables del tratamiento.

Le rogamos que lea y se familiarice con esta política, en la que se explica el uso que PromoFarma y Farmacia Central hacen de sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos al respecto. Esta política complementa las Condiciones de Uso (“CU”) y las Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) de PromoFarma.com (https://www.promofarma.com/es/legal/contract), así como cualquier documento o nota informativa que haga referencia a esta política.

Para cualquier pregunta y para ejercer sus derechos, puede dirigirse directamente a

• PromoFarma enviando un correo electrónico a legal@promofarma.com; y/o
• Farmacia Central enviando un correo electrónico a farmaciacentral@promofarma.com.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

Promofarma Ecom, S.L.

• Domicilio social: Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelona, España
• CIF: B65130122
• Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona; en el tomo 40.021, folio 13, sección 8, hoja número B-310.366, inscripción 1ª

Farmácia Central (Helena Abreu, Unipessoal Lda.)

• Domicilio social: MONTEMOR-O-NOVO, Rua 5 de Outubro, 69
• NIF: 514910224
• Registo Público: Averbado na certidão permanente do registo comercial com o Av.1 AP. 150/20190417

PromoFarma y Farmacia Central actúan en calidad de corresponsables del tratamiento en el ámbito de la gestión administrativa y operacional del Portal.
PromoFarma actúa como responsable del tratamiento independiente en la gestión de los pedidos de productos parafarmacéuticos, cosméticos e higiénicos que vende en el Portal.
Farmacia Central actúa como responsable del tratamiento independiente en la gestión de los pedidos de productos farmacéuticos, parafarmacéuticos, cosméticos e higiénicos que vende en el Portal.

¿Con qué fines tratamos sus datos y en base a qué legitimación?

Cuando PromoFarma actúa en calidad de responsable del tratamiento, tratamos sus datos personales por las siguientes razones:

Cuando PromoFarma y Farmacia Central actúan en calidad de corresponsables del tratamiento, tratamos sus datos personales por las siguientes razones:

Cuando Farmacia Central actúa en calidad de responsable del tratamiento, tratamos sus datos personales por las siguientes razones:

¿Qué categorías de datos personales que le conciernen se recogen y utilizan?

Todos los datos que introduzca en el Portal o cuando se comunique con PromoFarma y Farmacia Central, en concreto los siguientes:

Además, ciertos datos se recogen automáticamente a través de cookies y otros rastreadores utilizados en el Portal, a saber:

Algunos de estos datos son obligatorios y otros opcionales para poder utilizar todos los servicios ofrecidos por el Portal, especialmente para realizar un pedido al Portal. El carácter obligatorio u opcional de los datos personales que deben facilitarse se indica en los formularios de recogida. Si se niega a proporcionar los datos obligatorios solicitados, PromoFarma y Farmacia Central no podrán procesar su solicitud (como su solicitud de creación de una cuenta, su pedido, su solicitud de contacto, etc.).

Cuando proceda, se le podrá pedir que comunique los datos personales de un tercero, en particular cuando haga un pedido para alguien cercano a usted o participe en el programa de recomendación. En este contexto, destacamos que deberá obtener su autorización previa, informar a estas personas de la comunicación y tratamiento de sus datos personales por parte de PromoFarma y Farmacia Central y comunicarles esta política.

¿Quién son los destinatarios de sus datos?

Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

¿Se realizarán transferencias internacionales de sus datos personales?

En la medida de lo posible, sus datos personales se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que el país receptor no garantice un nivel de protección de los datos personales equivalente al del EEE, PromoFarma y Farmacia Central se comprometen, respectivamente, en ausencia de una decisión de adecuación y tras haber realizado una evaluación del nivel de protección de sus derechos en el territorio del tercer Estado en el que está establecido el receptor de sus datos personales, a adoptar todas las medidas necesarias para asegurar la protección de sus datos personales sobre la base de las garantías adecuadas (en particular, las cláusulas contractuales tipo en vigor).

Actualmente, PromoFarma y Farmacia Central únicamente realizan transferencias internacionales a Estados Unidos debido a la intervención de los proveedores y subcontratistas con los que tienen firmado un contrato de encargo de tratamiento implicados en la prestación de los servicios descritos en la presente política de privacidad, quedando amparadas dichas transferencias en las cláusulas contractuales tipo según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, modificado el 4 de junio de 2021.

Puede obtener más información al respecto dirigiéndose a:

• PromoFarma enviando un e-mail a legal@promofarma.com; y/o
• Farmacia Central enviando un e-mail a farmaciacentral@promofarma.com

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

En general, sus datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios (obligaciones de conservación/límites de tiempo aplicables).

Con las siguientes excepciones

• los datos personales asociados a su cuenta en el Portal (incluidos los datos relativos a sus pedidos) se conservan hasta que usted cancele su cuenta en el Portal o su cuenta haya estado inactiva durante tres (3) años;
• los datos recogidos en el marco de sus solicitudes (solicitud de contacto, solicitud de devolución de productos, reclamación, etc.) se conservan hasta su completa tramitación;
• los datos recogidos en el curso de su registro para recibir comunicaciones comerciales se conservan hasta que usted se dé de baja;
• Los datos de conexión y navegación se almacenan durante 13 (trece) meses.

Más allá de estos períodos, sus datos se conservan durante:

• 3 (tres) años desde la cancelación/inactividad de su cuenta para los datos conservados con fines de prospección comercial;
• 5 (cinco) años desde la cancelación/inactividad de su cuenta para los datos conservados con fines probatorios;
• 2 (dos) años en el caso de los datos proporcionados por el usuario en el contexto de la atención farmacéutica prestada por Farmacia Central;
• 2 (dos) años en relación con los datos incorporados al registro de pedidos de medicamentos por parte de Farmacia Central; y
• 6 (seis) años a partir del final del ejercicio contable en cuestión para los datos almacenados con fines contables, así como para los documentos comerciales (facturas, hojas de pedido, albaranes, correspondencia comercial, etc.).

Una vez se haya finalizado la relación contractual o se haya solicitado la supresión, los datos podrán ser conservados (bloqueados), como regla general, durante los cinco (5) años siguientes o por el plazo de prescripción de acciones relativas a posibles responsabilidades legales o contractuales, cuando este plazo sea superior al antes citado.

¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

De acuerdo con la legislación sobre protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• derecho de acceso a sus datos personales permitiéndole obtener información clara, transparente y comprensible sobre el uso que PromoFarma y Farmacia Central hacen de sus datos personales y sobre sus derechos (según lo previsto en esta política), así como una copia de sus datos personales.
• derecho de rectificación de sus datos personales, que le permite obtener la modificación de sus datos personales si son obsoletos, inexactos o incompletos.
• derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando éste se base en los intereses legítimos de PromoFarma y/o Farmacia Central. Por tanto, PromoFarma y/o Farmacia Central dejarán de realizar el tratamiento, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, como el cumplimiento de una obligación legal (como las que impone la conservación de determinados documentos que contienen datos personales) o la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial. Concretamente, podrá ejercitar su derecho de oposición respecto a los tratamientos de “Gestión de la calidad del servicio de Farmacia Central”, “Prospección comercial dirigida a clientes de Farmacia Central”, “Gestión de la mejora del Portal”, “Gestión de la calidad del servicio de PromoFarma” y “Resolución de disputas e incidencias y gestión de procedimientos precontenciosos o contenciosos”.
• derecho a la limitación temporal del tratamiento de sus datos personales, en particular para la realización de comprobaciones, a saber
  • cuando impugne la exactitud de sus datos personales, hasta que PromoFarma y/o Farmacia Central puedan verificar que son correctos;
  • si el tratamiento es ilícito y, en lugar de solicitar su supresión, prefiere limitar su uso;
  • si PromoFarma y/o Farmacia Central ya no necesitan tratar sus datos para, pero siguen siendo necesarios para permitirle hacer valer, ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial;
  • si se opone al tratamiento, en el ejercicio de su derecho de oposición, durante el periodo de comprobación destinado a confirmar que los intereses legítimos perseguidos por PromoFarma y/o Farmacia Central prevalecen sobre los suyos.
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para los fines para los que fueron recogidos. Concretamente, podrá retirar los consentimientos otorgados respecto a los tratamientos de “Prospección comercial dirigida a potenciales clientes de Farmacia Central”, “Gestión de programas de recomendación/fidelización” y “Personalización de la navegación web y estadística” sin necesidad de justificación alguna. La revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
• el derecho a la portabilidad de sus datos personales, que le permite recibir los datos personales proporcionados, en un formato estructurado e informatizado de uso común, y transmitirlos a terceros, cuando sea técnicamente posible. Este derecho no se ejerce en todas las circunstancias y sólo se aplica si cumple todas las condiciones siguientes:
  • se refiere únicamente a sus datos personales, excluyendo cualquier dato anónimo o de terceros;
  • no infringe los derechos y libertades de terceros, en particular los de PromoFarma y/o Farmacia Central (en particular los secretos comerciales o los derechos de propiedad industrial e intelectual);
  • se refiere a los datos personales tratados de forma automatizada (por lo tanto, los archivos en papel no están cubiertos);
  • el tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato celebrado con PromoFarma y/o Farmacia Central.
• derecho a la supresión de sus datos personales (o derecho al olvido) cuando se aplique uno de los siguientes motivos
  • se opone al tratamiento de sus datos personales y no existe ningún motivo legítimo imperioso para continuar con dicho tratamiento (como las obligaciones que exigen la conservación de determinados documentos que contienen datos personales);
  • se opone a las operaciones de prospección comercial;
  • decide retirar su consentimiento en el que se basa el tratamiento;
  • cuando sus datos personales ya no sean útiles para los fines iniciales para los que fueron recogidos u otro tipo de tratamiento; el uso que se hace de sus datos no se ajusta a las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.

Se especifica que el ejercicio de estos derechos depende de la base jurídica del tratamiento, como se indica en el cuadro siguiente:

En determinadas circunstancias, PromoFarma y/o Farmacia Central pueden necesitar pedirle información específica para confirmar su identidad y garantizar el ejercicio de sus derechos. Se trata de otra medida de seguridad adecuada para garantizar que los datos personales no se divulguen a una persona que no tiene derecho a recibirlos.

En función del tratamiento de datos personales en cuestión, para presentar cualquier consulta y ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros directamente:

• PromoFarma enviando un e-mail a legal@promofarma.com.; y/o
• Farmacia Central enviando un e-mail a farmaciacentral@promofarma.com.

Los datos de contacto del delegado de protección de datos son

• para PromoFarma: legal@promofarma.com
• para Farmacia Central: farmaciacentral@promofarma.com.

Asimismo, en caso de que quiera solicitar información detallada sobre el acuerdo de corresponsabilidad entre PromoFarma y Farmacia Central, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: legal@promofarma.com.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente (puede encontrar más información en: https://www.aepd.es).

¿Cuál es la procedencia de los datos cuando no los ha facilitado su titular?

Junto a la información que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, a través de formularios, etc.), obtendremos información sobre sus hábitos de navegación en caso de que usted consienta.

En caso de que los datos facilitados se refieran a otras personas físicas distintas del titular de los datos, éste manifestará haber informado y obtenido el consentimiento previo de aquéllas para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades previstas en estas cláusulas. En el caso concreto de menores de edad, si el interesado no es el representante legal del menor se compromete a obtener el consentimiento expreso de éste.

¿Qué medidas de seguridad implantamos para proteger sus datos?

PromoFarma y Farmacia Central tratarán sus datos personales de forma permanente con confidencialidad y respetando la obligación de secreto profesional aplicable a cualquier profesional sanitario, en su caso, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable, adoptando las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para la protección de sus datos personales, concretamente frente a posibles violaciones que puedan dar lugar, de forma accidental o ilícita, a la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o comunicación de sus datos personales. Estas medidas garantizan un nivel adecuado de seguridad de los datos personales y tienen en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación en relación con los riesgos y la naturaleza de los datos que deben protegerse.

Asimismo, PromoFarma y Farmacia Central se asegurarán de que los miembros de su personal y todas las personas obligadas a tratar los datos personales que les conciernen cumplan con las normas y procedimientos establecidos en materia de protección de datos personales y, en particular, con las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas para proteger sus datos personales. En la medida en que la obligación de secreto profesional lo exija, PromoFarma y Farmacia Central se asegurarán de que los miembros de su personal y los proveedores de servicios externos (proveedor de servicios de alojamiento de datos, proveedor de servicios informáticos, etc.) estén sujetos a un compromiso de confidencialidad por escrito, recordando las consecuencias penales del incumplimiento de estas obligaciones.

Cambios en la política de protección de datos

PromoFarma y Farmacia Central se reservan el derecho a modificar esta política de protección de datos personales en cualquier momento para adaptarla a cualquier cambio en el Portal y sus servicios o en la normativa aplicable. La nueva política de protección de datos personales actualizada se le comunicará por oportunamente.

Última actualización: 27 de julio de 2022